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近日，杭州市富阳区市场监管局接到12345转办的孙女士投诉称，3月11日孙女士正在做饭，突然整个燃气灶面板爆裂，庆幸孙女士没有受到伤害。在富阳区市场监管局的协调下，出售普雷仕燃气灶的店家为孙女士更换了新面板。
据了解，孙女士的这台燃气灶是2015年在家电市场购买的，平时很少使用。事件发生后，孙女士及时向商家反映情况。但商家表示，这台燃气灶已经过了一年保修期，这种情况只能由消费者出钱购买面板。
孙女士称，燃气灶虽然过了保修期，但出现这种情况，厂家难道不需要负责任？如果燃气灶突然爆炸，面板蹦出来的玻璃渣伤到人，该怎么办？
随后，富阳区市场监管局工作人员前往家电市场联系到普雷仕燃气灶售卖方，现场为当事双方组织调解，随后，商家承诺为孙女士免费换新的燃气灶面板，并道歉。
据了解，燃气灶只有千分之三的自爆率。灶具玻璃面板爆裂的原因：一是钢化玻璃本身的质量有问题;二是灶具安装时没有放平，从而引起面板爆裂;三是在使用一段时间后，因为炉头变形而引发玻璃面板爆裂。要避免爆裂现象，消费者在安装过程中需请专业人士，其次平时要保护好灶具。 汪佳
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