深圳消委会代理消费者起诉失信平行进口车商

中国消费者报报道(记者黄劼)5月16日，广东省深圳市消委会联合该市龙岗区消委会召开消费维权信用信息推送新闻发布会，将涉及平行进口车商无法履约交车、网络消费欺诈、预付式商家关门跑路共计5家严重侵害消费者合法权益的企业信息，公开推送至深圳市公共信用中心及鹏元征信有限公司等征信机构。深圳市消委会同时还代理消费者起诉不良信用商家。

车行收钱不交车

这次推送的主要是涉及平行进口车商无法履约交车、网络消费欺诈、预付式商家关门跑路的商家，这5家商家分别是深圳市前海牧得隆平行进口商贸有限公司(以下简称牧得隆公司)，深圳市优库速购电子商务有限公司(以下简称优库速购)、深圳市礼邦优送科技有限公司(以下简称礼邦优送)、深圳市宝贝租车有限公司(以下简称宝贝租车)、深圳市福田区尊尚健身会所(以下简称尊尚健身会所)。

据介绍，从2016年11月始，深圳市消委会陆续接到消费者投诉92起，涉及金额4000余万元，涉及金额4000余万元，反映牧得隆公司关门停业，致使众多消费者的合法权益得不到保障。消费者权益受损的情况大致分为：支付定金或全款但未提车;支付车辆全款已提车但没有关单、发票和购置税凭据;支付车辆全款已提车有关单，但没有发票和购置税凭据;支付车辆全款已提车，有关单有发票但没有购置税凭据。深圳市消委会于去年12月2日组织牧得隆公司代表陈某与消费者代表进行初步协商，约定12月6日由牧得隆公司法定代表人蔡某对每一名消费者的问题提出具体解决方案。蔡某在消委会的监督下，针对4种类型的问题均提出了解决方案，并签署书面承诺书，承诺将按期分批次解决消费者的问题。截至目前，牧得隆公司并没有完全按协议处理。

深圳市消委会在对牧得隆公司严重侵害消费者权益的行为进行信用信息公开推送的同时，代理部分消费者提起了公益性诉讼。

两商家卷款跑路

自3月13日起，深圳市龙岗区消委会受理消费者有关优库速购的投诉19起，涉及金额8万余元，礼邦优送投诉13起，涉及金额4600余元，这两家公司的微商商城无法访问、客服无人回应、购买商品未发货、已发货商品未按规定返利。

经调查，优库速购成立于2017年1月3日，其公众号于2月13日上线运作，3月13日起出现问题，3月15日关闭，存活仅一个月。优库速购采用推荐人返佣模式快速扩大用户规模，通过在微信群多次晒单且对每天的办公情况进行视频直播，以消除消费者的疑惑。微信客服以“高额返现”吸引消费者投入更多的资金，以返佣金拉更多人进群。该公司开始运营时，商品均以价格高出市场价3-4倍的价格出售，消费者在商品到货的72小时后能收到商品总价的返款以及10%的返利，但到3月初，提现一直处于待审批状态，并出现部分商品不发货的现象，3月13日，商城已无法访问，工作人员失联。

礼邦优送成立于2015年12月10日，消费者在礼邦优送商城购买生活用品，新用户可享受一次购买返现的优惠，如果推荐4个新用户，可以再享受一次返现优惠。2017年春节前礼邦优送告知，对于未发货未返现的要等到年后再处理，但是到了年后商城已经无法访问，工作人员已经无法联系。

深圳市消委会认为，这是两起典型的网络新型“庞氏骗局”，且经营手法相似，打着微商、电商、消费者投资名义，以高额回报为诱饵，推销产品和服务，从事传销活动。

租车不退押金

2016年6月至今，消委会共收到宝贝租车的投诉356起，消费者称参加了商家APP平台的1元租车1年活动到期后，把车退还给商家，商家未按照合同规定退押金，客服电话无人接听，客服微信和QQ无人回复。深圳市消委会约谈该公司后，对方仍无法承诺退回消费者的押金。

自2016年至今，深圳市消委会收到多起关于“尊尚健身会所”一夜之间关门停业、预付卡余额无法退回的投诉，维权消费者人数约128人，涉案金额过百万元。该店经营者曾于2016年6月在微信群发通知称将以25万元转让店铺，而该店于2016年10月27日停止营业，且将所有加入微信群的消费者移出。经调查发现，该店在企业登记注册系统显示“2016年10月17日已注销”，但注销当天仍接收消费者预付款，通过现场调查发现该店除前台一名工作人员外，没有见到其他工作人员及健身教练。