网购家电需谨慎 应查看电商是否有ICP证

中国消费者报西安讯(谢静 记者徐文智)网购家电具有廉价、便捷等特点，这种新兴消费渠道已成为消费者购买家电的主要消费方式，市场份额越来越大。近日，针对消费者反映网上购买家电权益受到损害的现象，陕西省消费者协会提醒消费者，网上购买家电需谨慎。

选择正规网络商城。查看网络商城是否办增值电信业务经营许可证，即ICP证。具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码，消费者可以登录www.miibeian.gov.cn查询验证。要选择厂商直接送货服务的商城，商品由厂家或经销商送货收款，商品的质量出现问题的可能性较小，而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，权益更有保障。

谨防太低价格销售。家电产品尤其是大型家电生产成本较大，以超出正常的太低价格销售，出现质量问题的概率就会增大。有些不良电商以超低价为噱头，提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号，实则为偷工减料、降低品质，消费者要避免上当。

注意甄别售后服务。家电类商品，如空调、平板电视机、油烟机、灶具、热水器等，购买后需要安装、调试，但有些电商因为没有自己的售后服务力量，而只管卖，不管安装，售后服务得不到保障，或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时，把责任推给厂家了事，互相推诿，家电“三包”政策得不到落实。

必须做到验货签收。家电送到家里，验货千万不能忽略。验货的时候先看外包装是否完好无损，是否有条型码，还要查看保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否俱全。专业的家电商城，售后客服人员都会及时跟踪送货过程，第一时间提醒并指导客户验货。

记得索要正规发票。消费者网上购买家电，商城都应该为消费者提供正规发票，消费者也要记得索要。如果网上购买的商品不能为消费者提供正规发票，消费者要谨慎购买，如果家电出现质量问题，将给日后落实家电“三包”和维权带来困难。

最后，提醒消费者在网购家电时要保留好相关的原始票据和购物聊天记录，当合法权益受到损害时，及时向有关部门及消协投诉。