奥迪车莫名起火 车主遭遇索赔难

15日，吉安市吉水县袁女士反映，她的奥迪车停放在地下停车场内突然莫名起火，车头发动机部位全部被烧毁。后来消防部门出具了火灾事故认定书，排除了外来火源、气象原因等情况，然而当她向厂家进行索赔时，却没有那么容易，至今仍然没有解决。

车主：奥迪车在地下停车场突然起火

15日上午，记者在吉水县滨江国际城小区地下停车场见到了袁女士的奥迪车，其车头整个被烧毁，引擎盖下面的发动机等部件无一幸免。目前，袁女士用车罩将该车蒙住停在原位置上。

袁女士告诉记者，1月31日凌晨，她突然接到吉水消防大队电话，才知道车在地下停车场起火了，当她赶到时，火已被扑灭，但引擎盖部位已被严重烧毁。袁女士认为是因车子质量问题引发的火灾。记者看到，车子前方的墙壁上有一条电线通过，但车子距离墙壁有一段距离，电线上有一个电闸。据袁女士介绍，厂家技术人员来现场后，看到电闸被烧毁了，认为不排除电线短路引发火灾的可能性，而不是去评估车子的质量问题。对此，袁女士表示，如果总闸那边不放电过来，这个电闸是不会通电的，而且与车子相距很远，即使是短路，也不可能会烧到车子。

消防部门：排除外来火源引发火灾

2月13日，吉水县消防大队给她出具了一份火灾事故认定书。记者看到，该认定书对火灾原因认定为：“起火部位位于奥迪Q3汽车车头引擎盖下方，起火原因可排除遗留火种引发火灾，排除雷击等气象原因引发火灾，排除外来火源引发火灾，不排除车辆引擎盖下方电气线路故障引发火灾。”

袁女士以为有了消防部门出具的事故认定书，就可以向厂家索赔，但厂家却并不认同这份事故认定书。袁女士说，这辆奥迪车是她在2015年买的，连同上牌花费了30多万元。厂家要推翻消防部门的认定书，最基本的一点，厂家也要有调查报告，而厂家却说，他们从来不出这个证据。

4S店：可找第三方鉴定机构来鉴定

随后，记者和袁女士一同找到了经销商——吉水县君隆汽车贸易有限公司。该公司负责人王先生表示，他们其实是起一个代购作用，车子有任何质量问题，跟他们是没有关系的。他告诉记者，厂家已安排了南昌市一家奥迪4S店来处理这件事情，如有需要，他也会帮助协调。

对此，记者联系了南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司负责人张先生，他表示看到了消防部门出具的火灾事故认定书。张先生告诉记者，认定书是排除了一些原因，但在没有排除的原因里也没有明确出结果说，车子起火就是因质量问题引起的。而且，奥迪的技术专家到现场时，很明确地告诉顾客，通过现场分析，得出结论，不是属于车的质量问题。

至于到底是什么原因引发的火灾，张先生说，厂家无资质也无能力鉴定。另外，张先生认为，县级消防大队只能对火灾原因进行大概认定，并不是权威的鉴定部门。而且他也给了客户一种处理方案，如果对车辆的质量有疑义，客户可以委托国家认可的第三方鉴定机构来鉴定。

■记者彭晓华 文/图