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2017-02-11
舜网讯 近日，市民郑女士拨打12345热线反映，她在山东嘉年华旅行社北园店报名巴厘岛的游行。因旅行社安排的宾馆房间有虫子，故未居住，与旅行社协调退费，却没达成一致。
1月21日，郑女士在天桥区北园大街548-2号山东嘉年华旅行社报名巴厘岛8天6晚的游行。因为旅行社安排的宾馆房间有老鼠、蟑螂、蜘蛛，所以没有在宾馆居住，与旅行社协调退还住宿费，但没有达成一致，没有退款。
2月11日，记者致电嘉年华旅行社北园店，工作人员表示北园店早就取消了，已经关店一年多，该电话为总公司电话。郑女士的问题并不清楚，需要找相关负责的工作人员。“我们有8天6晚的巴厘岛行程，但公司有1000多人，如果答应退房差的话肯定会退给她，你们找工作人员核实一下，我们不可能不退的。”
随后，记者致电郑女士，她表示问题已经解决，旅行社已经退了房款，但如何协商、退款几何，并不方便透露。
原标题：嘉年华旅行社安排宾馆房间有虫 市民未住不退款？
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