2017-02-12
舜网讯 近日,市民李女士拨打12345热线反映,自己和其他几十人随山东凯撒国际旅行社负责人在2月5日乘飞机飞往泰国,因飞机延误导致旅行时间缩短,行程太赶,自由活动时间取消。旅行社不予出具后续解决方案,对此不满,希望旅行社给个说法。
1月初,李女士一家同其他几十人报名参加飞往泰国的旅游团,由山东凯撒国际旅行社负责人带队前往,由于2月5日飞机延误导致一行几十人困在济南遥墙机场无法登记,说好的6天5晚,变成5天4晚。虽然第二天飞机正常起飞前往泰国,但是李女士认为无故缩减一天时间,违背签订的合同。“泰国这次行程该去的景点都带领我们去了,但是行程太赶,大人孩子很疲劳,尤其合同上最后一天自由活动的时间没有了,我们多次跟带团的负责人说起此事,负责人以及旅行社推诿,至今没有给个说法。”
2月12日,记者致电山东凯撒国际旅行社,工作人员表示飞机延误不在控制范围内,且合同上所说的自由活动时间并没有取消,只是因为飞机延误的原因在济南度过了。说到是否有赔偿问题,负责人表示,“旅行行程已经结束了,是否有补偿也要待后期协商。”
山东凯撒国际旅行社的回复让李女士并不满意,多次反映问题多次推诿,旅行社后期是否主动找李女士协商赔偿问题,记者将后续进行跟踪报道。
原标题:旅行时间缩水 市民对山东凯撒旅行社做法不满