报了保过班考试没过 专升本学生退费遭先行培训拒绝

作者：张晓园 徐一帆

随着专升本、考研等考试的竞争日益激烈，各种考前辅导班日渐红火起来，一种所谓的“签约保过班”也成为了部分学生选择的对象。近日，市民小徐向本报反映，被一家叫济南市先行培训学校的vip协议“保过班”骗了：培训班没有实现“包过承诺”，他没有通过考试。当小徐去学校要求退款时，校方称其没有按照协议上课考勤不合格，拒绝退款。

■学生遭遇

花万元报了“保过班”，考试没过费用不退

2015年，小徐在泰安一专科院校读大三，偶然一次机会，他在学校看到济南市先行培训学校专升本的介绍和宣传，小徐上前咨询，代理人员极力推荐小徐参加“保过班”。“他们说交了16800元专升本就能保过，如果不过就全额退款，。”想着升本一直以来是自己的梦想，能拿到本科证书多花点钱也值得，小徐交纳了16800元，参加了该培训学校的专升本VIP辅导班。

然而开课后，小徐就发现校方的承诺变了味。当初约定的一对一、一对二教学竟然变成了一对多，尽管有被骗的感觉，但想着学校能保证通过考试，小徐说他还是坚持学习。“自2015年7月至2016年3月底，我一直在辅导班上课，没有缺课。”

小徐告诉记者，考前，工作人员还以500元出售了一份“机密押题资料”给小徐和其他学生，“他们说别的学生买这个题需要2000元，我们VIP班的交500元就行，老师要求我们保密，不能外泄，里里外外给我们透露出只要背会上面的题，就能通过考试的讯息。”然而，复习资料背到滚瓜烂熟的小徐，到了考场却发现资料上的题与考题完全对不上。考试失败后，小徐向校方提出退学并要求退还学费，但济南市先行培训学校却以没有按照协议上课缺勤为由，拒绝退款。

为了拿回学费，小徐多次与校方交涉，最终学校工作人员承诺将退还其10%费用。对此，小徐并不认可。

■学校回应

学生缺勤数量多，VIP辅导班不保过

记者以专升本学生身份咨询了济南市先行培训学校，客服人员介绍，学校有专升本普通班和VIP班，普通班学费优惠后为7880元，VIP班的学费是19800元，两个班的区别是：VIP班小班授课，根据学生的情况进行“私人订制”课程，是一对一、一对二的单独辅导，一个班只有三四个人。但工作人员否认了报名即“包过”的承诺。

面对工作人员这样的解释，学生小徐说，在其学校招生的时候，该培训机构确实曾经承诺“保过”，如果考试没有通过会退还全部学费，只是在书面协议上没有说明。

对于小徐的遭遇，济南市先行培训学校工作人员称，首先小徐没有在规定时间内要求退款，其次没有按照协议上课缺勤次数太多，达不到退费标准。“当初签署的合同里有明确条款规定，如果学员达不到应尽的义务时，校方有权拒绝学员的要求，因为小徐在校期间未能达到学校规定的出勤率，所以不能退还他的学费。”该工作人员称，他们组织的专升本高端VIP辅导班并不保过，只是小班精品授课，单独老师监管，成功率比普通版高很多。

小徐则表示，他并没有缺课，“学校出事的考勤表我从来没见过，我签过字确认的是另外一份。”而对于未在规定时间内提出退款要求这一说法，小徐表示，他的成绩是在5月27日出来的，学校要求在一周内发邮件申请，他于6月2日提交了，他向记者提供了当时的邮件截图。

■部门说法

“不归我们管辖，建议走法律程序”

记者联系了天桥区教育局职业成人教育科，“济南市先行培训学校是近期才搬到他们辖区内的，小徐签署协议时是在老校区，不应该归他们管理。”该科室工作人员说，接到该学生的来电，并了解情况之后，帮他联系了先行培训学校，该校负责人也曾表示会妥善解决问题，但至今没有解决，他也不清楚，关于协议内由出勤率引出的问题，不属于该科室的管理范围。“我建议如果双方无法协商解决的话，最好走法律程序。”

对此，山东鲁泉律师事务所律师陈兴田表示，可以先找教育部门反映，如果还得不到解决的话，可以通过提起诉讼来要回费用。同时他还提醒，在报培训班时，签订培训合同要细心，对中途可能出现的情况更要事先约定，特别是留存收据、合同、广告等，万一培训班承诺不兑现，可作为维权的有力证据。

原标题：报了保过班考试没过 专升本学生退费遭先行培训拒绝