谁的错？购买8根窗帘杆6根不够长

谁的错？购买8根窗帘杆6根不够长

消费者质疑“净尺”概念 市场监督管理部门出面协调，店家全额退款

新房装修临近尾声，市民于先生却碰到闹心事：价值近千元的窗帘杆送货上门后，于先生发现窗帘杆比实际长度少了20厘米！根本无法安装。那么，20厘米的误差，究竟是谁导致的呢？10月25日，沈阳晚报、沈阳网记者进行了调查采访。

花近千元买窗帘杆

于先生的新房装修快结束了，为了追求简洁明快的装修风格，他决定选择安装一些装饰作用的窗帘杆。为此，装修工人一一测量了尺寸后，分别将8根窗帘杆的尺寸写在一张单子上。

他有些不放心，亲自复测核实无误后，才揣着单子赶到位于铁西区南九中路的中国家具城。面对各式各样的窗帘杆，他经过千挑万选后，终于选定了一家店购买。

“我再三嘱咐，千万别弄错了尺寸，对方一再承诺说错不了。”于先生说，8根窗帘杆一共近1000元。当时，他交了400元诚意金，剩余的钱款货到付清。

长度短缺20厘米！

次日，店家送货上门。在验收时，意料不到的事发生了：8根窗帘杆成品中，除了2根尺寸正确外，其余6根的长度根本不够，仔细测量后发现，杆长3.15米，比原本的3.35米短了20厘米！

这是怎么回事呢？查看底单，上面确实写着：“3.15米”，难道装修工人测量错了吗？

于先生找来装修工人，工人委屈地说：“我写的是长度净尺啊！净尺加上两端的杆帽长度（每一端10厘米），正好是3.35米，按行规来说，窗帘杆都是写净尺啊！”

“行规”到底算杆帽不？

对此，店家张老板却不买账：“我家的窗帘杆是成品，已经包括了两端的杆帽长度，我理解的3.15米就是包含两端的杆帽长度了。这件事错误不在我！”

面对张老板提出的“行规”，于先生赴中国家具城进行了走访。然而，他相继咨询了近10余名店家，得到的答复均是：所售窗帘杆的长度专指净尺，而帽杆是活动的，规格一般为每只长10厘米，按“行规”是随杆赠送的。

可是，于先生和张老板的购买合同上，并没有标注说明。面对这起纠纷，双方争执不下。无奈，于先生向12315进行了投诉。经中国家具城市场监督管理部门出面协调，张老板全额退款，于先生负担60元运费。

12315提醒广大消费者，签订单买卖合同时，尽量注明具体条款和明细，防止一旦出现消费纠纷找不到依据。

沈阳晚报、沈阳网主任记者 唐葵阳