您当前位置：
中国消费者报南京讯(单祝安 焦根旺 记者薛庆元)近日，江苏省兴化市市场监管局成功调解了一起因洗衣机水龙头爆裂致家中受淹的纠纷。最终，商家一次性补偿消费者1.66万元。
2015年5月，家住兴化市的范女士在该市某家电卖场购买了一台洗衣机。今年6月15日，洗衣机接自来水管的龙头爆裂，导致木地板被淹，与商家交涉无果，于6月16日向兴化市市场监管局投诉。
接到投诉后，兴化市市场监管局工作人员第一时间组织商家、厂家工作人员到范女士家查看，了解损失情况，经核实：3个房间的木地板因浸泡变形，墙纸受潮，直接损失3万元，间接损失7万多元。
兴化市市场监管局工作人员先后5次召集三方当事人进行协商，并对该品牌洗衣机在兴化市的安装情况进行实地调查走访，发现厂家售后人员安装不规范;同时，范女士也存在未按照洗衣机说明书要求，在洗衣机停止工作后关闭水龙头的过错。
最终，在兴化市市场监管局工作人员的多方努力下，商家、厂家和范女士于近日达成了一致意见，商家一次性补偿范女士1.66万元。
京公网安备 11010502031058号
