上万元买新床却送来样品　经协调商家换床赔2500

福州新闻网5月6日讯（福州晚报记者 林安镇 通讯员 余娇）近日，福清市民邱女士遇到一件烦心事：她在福清点靓家具店购买了价格12000元的新床，可送上门的却是样品床。邱女士找商家要求换新床，商家却一直拖着不予处理。昨日，经福清市市场监管局协调，商家赔偿邱女士2500元并为她调换了新床。

4月中旬，准备乔迁新居的邱女士在福清点靓家具店看中一款新床，价格为12000元。在店员的推荐下，邱女士又购买了一款2000元的床垫，双方约定半个月内厂家到货后就送货上门，邱女士当时总共支付了7000元预付款。

一周后，商家将床和床垫送到邱女士家。“我验货时发现新床并不新，床垫上有明显的擦痕，这不就是放在店内给顾客试睡的样品床吗？”邱女士马上联系商家，商家表示由于店员的工作疏忽，误把邱女士买的床送到另一个消费者家中，只好把店内的样品床给邱女士送去，且样品床并无质量问题，可以使用。

邱女士不能接受商家的上述说法，她认为商家并未事先告知送去的是样品床，存在欺诈行为，要求商家换货。可此后一周过去了，商家虽然同意换货，却一直不予处理，邱女士于前天向福清市市场监管局投诉。

接诉后，福清市市场监管局联系双方展开调查，商家承认送货的商品确实为样品，但认为双方在送货前并未明确约定一定要新品。调解人员表示，样品不是新品，价值不一样，商家在销售样品时必须予以明确告知，或是以折扣价格销售给邱女士，而商家在没有事先告知消费者的情况下，将样品当新品销售，侵犯了消费者的公平交易权，邱女士有权拒绝收货。经多次调解，商家最终认识到自身错误，同意赔偿邱女士2500元，并调换新的床和床垫。