北京商报讯（记者谢佳婷）3月9日，北京商报“3·15品质探源系列”报道《生活家装饰涉嫌虚构“补充合同”》引起生活家装饰总部极大重视，限北京分公司紧急整改。3月14日，生活家装饰北京分公司总经理康鹏向北京商报记者表示，已与消费者达成赔偿协议，并将以此个案为教训，强化管理，杜绝虚构合同类似事件再次发生。
康鹏坦承，报道中所指的补充合同上的签字确非客户本人亲笔，虽然是个案，也说明公司存在管理漏洞。关于报道中反映的增项问题，公司方面已与客户协商解决，签订了《客户投诉处理协议》，一次性给予客户3万元补偿，让客户很满意。他还表示，将借此次事件之机进行内部彻查，优化流程、强化管理，杜绝虚构合同之类的事件再次出现，真正实现生活家装饰对外承诺的产品、价格和服务三大确定性，并请媒体予以监督。
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