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苏宁互联交叉优惠受热捧 创新服务破冰市场

2014-07-16 10:29:45中国质量新闻网

    随着世界杯精彩落幕,德国队以1:0完胜阿根廷队捧得大力神杯,让球迷们热血沸腾。场外,同样让人心潮澎湃的是“苏宁互联大乐透 梦幻战队一起赢”押队活动,各路幸运儿们在畅享球赛激情之余,还捧回了苏宁互联送出的PPTV盒子、定制手机、购物券等奖品。

    苏宁互联从迈出首发限量版第一步起,就瞄准细分体育市场,率先借势世界杯撬动市场。在世界杯期间,苏宁互联领先其他虚拟运营商实现苏宁云商集团整体资源的交叉优惠,将更多增值服务带给用户。苏宁互联打造的系列活动,得到用户积极反馈,其探索的独特创新服务战略得到市场的认可。

    交叉优惠开拓市场蓝海

    7月8日,世界杯半决赛前夜,苏宁互联“大手笔”规模放号,主打充值返券,走出了落实内部资源整合的第一步。3天后,推出合约机计划,取消预存款门槛,刷新了合约机的新概念。抛出以iPhone5S、华为P7为代表的8款热门机型,同步搭售超级靓号“666、888、999”、外送50元话费及其他赠品,通过这种形式再次整合苏宁云商集团的资源,让利用户的同时,增强了用户黏性。

    在获得牌照之初,苏宁云商集团副董事长孙为民就表示“只靠移动通信转售,并不能成为利润中心,更多应着眼于移动互联时代的布局。”在这个布局中,围绕用户细分需求的服务整合,就是交叉优惠的关键。从用户角度来说,一张苏宁互联170卡,已不是一个手机号码,而是一种“特权标志”,它背后能提供一系列购物、娱乐、理财、旅游、生活等增值服务。如,用户想要买东西,可用苏宁互联账号登陆苏宁易购或满座网,在优惠打折的基础上,还会有流量、语音等特权优惠自动转到用户的苏宁互联卡里。苏宁互联首批合约机的推出可以看成是交叉优惠的第一步尝试,未来交叉优惠带来更多增值服务,具有更多想象空间。

    虚实结合  O2O开创服务创新

    整合增值服务内容仅仅是虚拟运营商的第一步,移动通信转售市场的层次更多、范围更大,兑现这些服务内容的线上、线下服务能力是实现“交叉优惠”的关键支撑。在交叉优惠的服务模式中,苏宁互联除了线上服务能力,线下的服务渠道优势凸显。在线下,苏宁云商集团有遍布全国近1600家实体店、丰富的物流网络资源及售后服务点和积累了20多年的上亿客户资源,这些都为苏宁互联用“交叉优惠”的开拓市场蓝海提供了强劲支持。

    苏宁互联充分借助苏宁云商集团线下门店、PC端、手机端多终端融合的渠道优势,为用户提供独一无二的虚实结合的O2O模式的全方位体验,满足用户随时随地的互动和购物需求。在O2O模式下,苏宁互联打通移动通信与会员、物流、客服、供应链等体系资源,催生出丰富多样的增值服务,连接苏宁云商集团线上线下购物、金融理财等服务,线上线下双轮驱动高效运作,在了解用户真实消费意愿的基础上,实现服务创新,这与苏宁云商集团的“科技转型 智慧服务”战略一脉相承。

    苏宁互联的交叉优惠,初看是苏宁云商集团整体资源的乾坤大挪移,但实际上,是苏宁互联在移动通信转售业务市场的凌波微步。截至目前,前两批虚拟运营商入局2月有余,有小心试探的,也有观望迟疑的。苏宁互联从一开始就扮演了行业破局者角色,一系列活动和服务带来的是破冰市场的思索。业内专家认为,虚拟运营商要解决的是跨界通信、电商、O2O领域的新型商业服务模式。创新思维,为用户提供更好的服务,一切都只是刚刚开始。

   

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