张近东提出“创新无禁区” 推“私人定制”

    就在6.18电商大战硝烟未尽之时，苏宁董事长张近东在近日的一次内部讲话中明确表示，6.18活动的不俗业绩，表明苏宁战略执行逐步走上了正轨，成效开始显现。并在会议上宣布了一系列流程优化、大胆放权、鼓励创新、允许试错的举措，明确提出在下半年主动出击、全面竞争的市场竞争策略，真正推动将2014年作为苏宁从转型的弯道到直道的关键转折点。

    自年初宣布进入战略执行以来，外界对苏宁转型效果一直非常关注，在此次内部讲话中，据悉张近东做了非常令人振奋的回应，一是组织架构虽然大动手术，但是磨合效果比预期好，协同效率大幅提升；二是总部对大区、上级对下级的授权加大，决策响应加快；三是重大项目取得突破性进展，物流用户体验迅速提升，一线城市的物流妥投率达到98.6%，易购首页的改版有效提升了网站转化率。

    针对转型以来的众说纷纭，张近东再次坚定信心，表示开弓没有回头箭，坚持O2O模式不动摇，并且宣布“创新无禁区”，要“逢山开路遇水搭桥”，打破一切体制的条条框框，但最终要回归到零售本质，只要是为了用户，都可以大胆创新。

    为了打破传统连锁的标准化管理与互联网创新的不兼容，张近东宣布了一系列组织流程上的管理创新，甚至提出了“私人定制”的说法，即除了新推出的在商品、价格、市场费用等方面给予各地区充分的授权和灵活性外，任何地区如果有了好的方向和目标，都可以在管理上要权，提出各自在预算调整、流程权限等方面的方案，总部可以打破流程和制度，一事一议的进行试点和探索。同时，加大奖励的及时兑现，兑现周期从过去的一年直接分解到了月度、季度等，刺激地区和事业部的业绩提升积极性。并多次重申“用户体验为王”，强调要进一步加快O2O融合体验的建设，加大对服务人员的授权，让其快速响应用户需求。

    而对于个人创新、微创新，张近东表示，苏宁有18万人，只要大家都动起来，那就每时每刻有18个创意，为了激发这些人的潜能，他宣布推出互联网创新奖励基金，其中免费贴膜和苏宁易购首页改版都获得了相关奖励，并通过外出学习、出国考察、培训、轮岗等形式，来加强管理团队的知识结构互联网化，提升创新能力。

    与一系列创新举措对应的是，张近东提出下半年“主动竞争、全面竞争”的市场竞争策略，发扬亮剑精神，在竞争中、运动中不断的优化和提升。而对那些墨守成规的管理者将一律淘汰，并用一系列排比句来强调淘汰的对象——“没有麻木者的位置，没有浑浑噩噩的位置，没有投机取巧的位置，也没有明哲保身的位置，唯有能者居之，谁丢掉了市场，谁败下阵来，谁就让位。无功便是过，绩效是你们唯一的护身符和成长的阶梯。”并再次鼓励大家“不要留恋过去的成功与经验，要用新的奇迹为转型正名，为自己代言。

    ”