苏宁易购平板电脑标错价 亏损百万承诺照常发货

    近日，许多网友在微博上反映在苏宁易购以499元的超低价购买到原价1999元的宏碁W3平板电脑。有部分网友认为，这是一次类似于联想和京东在不久之前策划的“价格乌龙”营销事件。记者从苏宁易购市场相关人士了解到，此次的超低价并非营销活动，而是由于工作人员疏忽导致价格标错，目前该平板电脑已经恢复原价销售。5月6日晚，苏宁副总裁李斌也发长微博表示：价格标错属于苏宁内部的错误，苏宁不能将错误的后果让消费者来承担。因此标错价事件，苏宁易购将损失上百万元。

    据李斌介绍，由于近期苏宁易购电脑促销频繁，连续开展了联想平板半价抢，宏碁平板半价抢等多场深受网友欢迎的活动，调价工作量较大，5月4日，苏宁易购负责价格维护的运营小伙伴太激动手一抖，错误地将原价1999元的宏碁（Acer）W3-8108.1英寸平板电脑，页面价格维护成了499元，在价格恢复前的几分钟内被购买了1000多台，按此价格送货，苏宁易购将蒙受上百万的亏损。

    据了解，宏碁W3是全球首款8.1英寸Win8平板电脑，上市以来长期处于热销状态。早在五一之前，苏宁易购就联合宏碁厂商针对W3平板电脑以5.5折价格销售，2小时被疯抢30000台。而对于此次“2.5折贱卖”事件，不少网友表示，苏宁易购工作人员“手滑”滑大发了。

    李斌表示：“我们内部一直提‘用户体验第一，要把用户放到心里，说到就要做到！’既然这次价格标错属于苏宁内部的错误，我们不能将错误的后果让消费者来承担，所以我们已经与下单的真实消费者进行了即时沟通，谋求双方达成共识的补偿处理方案， 得到消费者的理解，对于最终没有接受补偿条件的消费者我们也会承诺尽快送货，真正为用户做到诚信。”

    对此，有法律界人士表示，中国内地对于标错价是否如约发货并没有明确的法律界定。事实上，行业内这样的错价乌龙事件并不少见，同样的事情也曾发生在戴尔、IBM、淘宝等企业身上，解决方案通常是退单、补偿或者正常发货，对于商家而言，退单会引起消费者投诉，正常发货则导致直接经济损失。

    该法律界人士指出，价格乌龙事件的确让商家困扰，苏宁易购愿意从保障消费者权益的角度出发，对消费者负责任的态度还是应该“点个赞”。