家装新标准 落地无声

  听说家装行业出了多个新标准，对家装公司要求更严格，这是否意味着消费者日后能享受到更专业、更高质量的家装服务了呢？消费者期待得到更优质的家装服务，也担心在家装这条路上再次碰壁。

  实际上，2012年11月22日，本报就曾以《家装疑难杂症能否靠“标准”治愈》为题，对即将出台的四个家装新标准进行了深度关注。一年后的12月5日，不 但去年关注的标准已陆续执行，家装施工新合同也准备重装露脸。如今，五大新标准齐聚一堂，家装公司、设计师和施工人员的执行力度如何，能否就此机会将家装 顽疾一网打尽，成了《北京青年报·广厦时代》本周关注的重点。

  一年内冒出五个家装新标准

  据《广厦时代》了 解，自2012年11月至今，一年内家装行业出现了五个新标准。它们依次是：规范精装房和普通家装装修质量问题的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》和 《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》；“治疗”家装公司恶意增项和环保检测无人问津病症的《家居行业经营服务规范》；制约居家布线安全、科学且合理 收费的《居室布线设计指导规范》以及规范家装过程中责任认定和赔偿工作的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》。

  一年内出台或预备出台五个家装新标准，且每个标准规范的方向和内容都有所不同，如果一一执行，这对治理家装顽疾，让消费者透明消费而言，的确有帮助。但对于这些标准目前的实现程度，不少消费者有所质疑：家装公司、设计师和施工人员，真的能按照新标准进行自控吗？

  新标准让设计师一头雾水

  “听说家装施工合同要更新了，家装验收也有了新标准，真的假的，这些问题是否向家装公司的设计师咨询最保险？”准备赶在春节前装修的程小姐希望通过《广厦时代》获知，各种家装新标准向谁请教最保险。

  为 此，笔者上周走访了十里河附近的多家装饰公司门店。“听说2013年发布了新的家装质量验收标准，和以前有何区别，又升级了对哪些施工细节的要求？”对于 笔者的提问，某知名家装公司设计师刘小姐表示：“在公司里听说过，但不清楚具体情况”，而另一家主流家装公司驻店设计师李先生则反问笔者：“从哪里听说 的？”可见，对于家装新标准，守在一线的设计师们也一头雾水。

  新标准一拥而上 家装公司内部难消化

  一年内陆 续出现五个新标准，有的已经正式出台，有的仍在准备期，家装公司到底如何“备战”，才能既符合新标又让消费者放心？对此，实创装饰工程管理中心内装经理孙 海清及阔达装饰工程部经理闯佳宇均向《广厦时代》表示，家装公司时常要面对各种更新、升级、预计出台或正式出台的标准，原则上这些信息会在工程部汇集，整 理消化后再向项目经理、施工监理、设计师、工长和施工人员传达和培训。不过，实际上，让每天在一线忙前忙后的设计师对家装新标准实时更新不太现实，而负责 施工的工长和工人素质有限，工期又耽误不得，所以定期对他们进行培训也不现实。

  工程领头人熟识标准，为消费者服务的一线人员却对此 一知半解，可见，家装新标准在家装公司管理层和实操层之间出现了断点。对此，《广厦时代》不禁要问：施工人员和设计师若对新标准一知半解，又如何为业主提 供符合新标准的服务呢？当然，新标准的落实需要时间磨合，或许明年开春会有进步，《广厦时代》也将持续关注。

  执行力有限监管度不高 家装新标落地无声

  规 范精装房装修质量问题的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》已然出台；监管普通家装质量问题的《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》尚未正式发文； “治疗”家装公司恶意增项和环保检测无人问津病症的《家居行业经营服务规范》认知度不高；制约居家布线安全、科学且合理收费的《居室布线设计指导规范》许 多家装公司并不知情；2013年11月底正在热议的规范家装过程中责任认定和赔偿工作的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》也尚未成形。

  这 一年内陆续出台和预计出台的五个家装新标准，基本将目前家装市场中的施工质量、环保问题、价格合理性、恶意增项和验收标准等顽疾做了进一步规范，如果家装 公司按部就班执行，受益的自然是消费者。然而，家装公司是否一一执行到位，由谁来监管呢？对此，某主流家装公司北京区负责人向《广厦时代》透露，家装标准 虽然有些是国家强制性标准，有些是地方推荐性标准，但无论哪种标准其执行程度多数靠自觉，只要没有被闹大的投诉，不按标准做也无人问津。

  【手记】

  部分家装公司  或超越“家装新标”要求

  上 述五个家装新标准的出台，无非是为了规范家装市场，让消费者享受到质量更高、性价比也更高的家装服务，也让家装公司在提供合格服务后多了一层保障。然而， 据《广厦时代》了解，这五大标准中对家装施工、质量和验收的要求多属于常规性要求，部分家装公司对自己的要求甚至早已超越新标准，算是提前完成“任务”。

  东易日盛爱屋集屋总经理陈瑞向本报表示，东易日盛的基础施工质量和内部验收标准早已暗自升级，有些地方甚至超越新标准；阔达装饰董事长曹安闽也表示，阔达的 标准工程和“彩色”施工验收标准，简单又实用，不懂行的消费者也能一眼看透质量优劣；今朝装饰常务副总裁汪晓兵则称，在老房翻新这个特殊领域里，今朝的施 工标准比家装标准更全面、更严格。

  文 王思菲