全友家居：品牌创和谐，服务赢发展

 甘肃临夏

　　金秋十月，全友家居“金牌服务店”再添新颜，来自全国各地的10家生活馆同时通过了全友家居金牌服务店的甄选，荣获 “金牌服务店”荣誉称号：

 河南鲁山

　　甘肃临夏生活馆  河南鲁山生活馆  四川安岳生活馆  云南弥勒生活馆  黑龙江莫旗生活馆

　　河南汝州生活馆  河南孟津生活馆  陕西眉县生活馆  新疆哈密生活馆  湖南韶关生活馆

　　（以上排名不分先后）

 湖南韶关

　　自全友家居金牌服务店甄选活动推行以来，全国生活馆积极贯彻“全方位，全天候，全心全意”的服务口号，改进服务方式，不断升级服务举措，凭借过硬的产品品质和贴心完善的服务，赢取市场的美誉和消费者的认可。

　　幸福服务，风雨无阻，打造服务新标准

 陕西眉县

　　国庆佳节，一位顾客致电全友家居河南孟津精品馆，需要保养沙发。当时全友家居各生活馆正在做国庆促销活动，顾客很多，而且天正下雨，顾客家距离生活馆较远。工作人员理解到顾客的急切心情，毫不犹豫的答应了顾客。做完活动已经是晚上6点多，师傅们来不及休息，快速准备好工具，驱车去了顾客家。完成保养后，小区的部分业主也闻讯赶来，希望师傅也能到自己家服务，师傅们爽快的答应，并且全心全意投入工作中。全部服务做完后已经是晚上10点多。

　　第二天，多位顾客专门打电话致谢，本次服务不仅为顾客解决了实际问题，更加诠释了全友“幸福服务365”全方位，全天候，全心全意的庄重承诺。

 新疆哈密

　　真诚服务，营造服务新指标

　　服务精细化、标准化，为消费者提供实实在在的便利，全友家居云南弥勒店积极开拓社区服务，将口号落到实地，营造服务新指标。

 云南弥勒

　　弥勒店一位顾客精心选购了一整套家具，在安装家具时，却出现了一些没想到的计算失误，导致无法按他想法摆放。顾客非常沮丧！专卖店售后主管孔飞得知情况立即赶到顾客家，并安抚顾客情绪，保证想办法解决。经过仔细测量和思考，多次尝试后基本上满足了顾客的要求，但仍有一张床和书桌摆放存在问题。

 云南弥勒

　　看到顾客失望的眼神，孔飞再次坚定顾客的信心，他提出大胆建议——改装，把床头柜换成小尺寸的，并且把颜色改成和床一样；同时从公司调发一块面板，通过修改安装方式解决书桌问题。经过几天几夜的精心改造，当顾客看到毫无差别、光亮一新的家具按他的要求完美地摆放到位时，非常满意，赞不绝口。

　　本次荣获“金牌服务店”的全友家居生活馆本着“顾客的满意是我们最大的成功”的经营理念，正积极的用自己的行动表现出来，相信他们的努力将换来顾客长期的信任与支持。