家居行业危机来临 提价不是突围的根本源头

      

　　新浪家居钟玲讯：2011年，原材料、运输、人工等各项成本的增加，给家居行业带来了沉重的压力，使得大部分家居企业都将第一目光放在了提高产品价格的突围之路上，造成家居行业内“涨”声一片。

　　近期，记者也走访了一些卖场并参与了企业人士内部的一些讨论，发现“涨”声确实是蠢蠢欲动，但是相当一部分企业都处于观望状态，力求寻找其他突破点。

　　确实，2011年家居企业面临了许多的困难，包括上游房地产企业也好，成本也好，对家居企业来说都是一个坎，如何越过这个坎寻求更高层次的发展是面临的难题。而说起涨价，很多行业人士都会发出发出“涨与不涨都是两难局面”的感慨，提价也变成一种危机。

　　成本载负着一个企业的根基，就如浮水之舟，本应随着水位自然抬升船身，但是你不从，那么你得往船里增加重量来保持船位。一旦这些重量上身，一则无法以正常速度行走，二则有沉船的危险。而一旦企业觉得顺应市场趋势涨价，并把涨价作为突围的唯一办法，那么他就可能面临“出头鸟”的局面，要做好出局的准备。因为一边是不敢贸贸然涨价，怕冲击市场的企业，而另一边是为了释放压力，则把压力完全转嫁到消费者身上的企业，那么就会失去市场这个最终的庇护伞。

　　那么，在这个优胜劣汰的时代，家居企业该如何在危机重重中，既能突围出去，又能找准一条金光大道呢？

　　立足于产品质量

　　在2011年初，家居产品“质量门”事件引起了行业更大关注，曝光了一批质量不合格的企业。在这些被质检单位曝光的知名家居企业中，虽然有不少企业事后经证实是一场“误会”，被检产品不是自家的，但对众多消费者来说，对家居产品的质量问题是越来越担忧了。有很多网友都在微博上发表感言“连品牌家具企业的产品都有了质量问题，眼下还有哪类企业值得信任，其产品可以放心使用？”。因此，企业要做强做大，必须将立足点放在打造产品质量上，只有好的产品，才能获得顾客的青睐，永远的留住顾客。

　　保障更好的售后服务

　　售后服务作为产品的一项附加部分，只有和产品质量双管齐下，才能得到消费者以及市场的一个更高程度的认可，好的售后服务是可以为产品增值的，赢得品牌的美誉度。家居行业虽然在近两年有了快速的发展，但随着消费者维权意识的增强，消费者对家居产品的投诉也越来越多。2010年广东省各级消费者管理委员会共受理了4057家居类投诉案件，其中家具2075件，装饰材料1067件，房屋装修915件。由此可见，为了维护消费者的合法权益，保证家居行业健康、持续的发展，售后服务体系的完善是势在必行的。就如生活家巴洛克地板提出的一个地板的“无尘安装”模式，正是基于这样一个理念，把售后服务做得更好更强，一推出市场就得到积极反应。

　　企业内部精细化管理

　　据记者走访了解，很多家居企业内部发展一直都处于粗放型管理的状态，往往内部都是采用比较传统的家族式、经验式管理，在这些方式的主导下，浪费了大量的人力、物力，而不是进行科学的节约、节能，或者在生产工艺方面进行不断的创新。在这样一个大环境下，企业自求改革进行内部的一些调整是迫在眉睫，这也是顺应市场发展的一个需求。所以业界很多人士也认为，大环境下的危机正是考验企业的一个重要时刻，是大浪淘沙的过程。

　　薄利多销，广开“源”路

　　所谓开源节流，如何在利润越来越低的情况下，去创造企业的更大财富？这就需要更大的市场，更多的消费群体来支撑这个利益链。由传统的线下销售渠道来看，互联网时代无疑是提供了另外一个更宽广的平台，即是电子商务。之前受消费需求限制和卫浴商品本身运输配送的制约，卫浴产品的在线销售与其他大家电和家居产品相比起步较晚，国内电子商务企业普遍从2010年才开始拓展卫浴产品。随着家庭用户网购习惯的养成，大家电、家居及家用产品的网购份额不断增长，与此同时，卫浴产品的物流和配送条件也逐渐成熟。据悉在欧美等发达国家，网购家居用品占了家具消费总量的30%，所以国内家居电子商务空间巨大。

　　同时，2011年在房地产政策的影响下，转战二三线城市成为了许多置业者的选择，这也为家居产业赢得了另外一个突破点。近年来，我国二三线城市的建设一直都在有条不紊地进行着，不管是国家相继出台的针对二三线城市建设的利好政策，还是建材下乡、新农村建设等政策措施，都使得二三线城市及其周边地区对家居企业充满了市场商机。 所以在一线城市日渐饱和的情况下，家居企业应开始转变思路，把眼光方的更长远。（文/新浪家居：钟玲）