中国质量新闻网讯 “假如我是办事群众，我最想得到什么样的服务？”广东省云浮市云城区市场监管局窗口工作人员平时上班时，脑海里一直想着这个问题。近年来，云城区市场监管局用“换位思维”推动商事登记改革的工作，以满足群众需求为着落点，推行一系列便民举措。

实行“同城通办”

为减少群众排队难、取号难的情况，在城区范围内经营的个体工商户申请人可选择在云城区市场监管局驻市行政服务中心的业务窗口、云城市场监管所、兴云市场监管所、高峰市场监管所，这四个登记注册大厅办理个体工商户登记业务，打破登记地域限制，实现同一城区内的个体户就近办理商事登记，建立完善“登记联办、属地监管”的商事登记服务新模式。

大力推行使用“填表易”自助填表系统

为改善填表复杂、填表时间长的情况，大力推行使用“填表易”自助填表机系统。在业务量大的办事窗口增设“填表易”自助填表机，办理个体工商户登记的群众只要拿着身份证在自助机上进行身份确认，就可以在“填表易”系统上完成相关表格填写，并打印出来，只需签名就可以轻松地完成申请表的填写，大大减少了群众填写申请表格的时间、难度，让群众能够边取号排队边完成填表，减少窗口人员指导群众填表的时间，提高办事效率。截至2019年11月22日，共使用“填表易”自助填表机1676人次。

实行“一窗通办”“一窗许可”工作

自机构改革后，为提升群众办事的便利度，云城区市场监管局立足职能，承接云浮市市场监管局委托下放事权，结合云城区实际情况，进一步简化审批流程，提高审批效率，从5月6日起，该局驻市行政服务中心窗口先试先行实行“一窗通办”改革，即在同一个窗口既能办理营业执照也能办理相关许可证事项，让群众办事更便捷、更省心。为全面方便个体工商户群众办事，从8月1日开始，把窗口相关个体户的许可事项下放到各市场监管所，实行“一窗通办”、“一窗许可”，大力推行“一审一核”或“审核合一、一人通办”审批制度,最大限度地满足和方便群众办事。

据了解，云城区市场监管局将继续“不忘初心、牢记使命”秉承“为民”、“便民”的理念，不断用“换位思维”推进“放管服”改革，提升服务效能，进一步优化云城区营商环境。（广东省云浮市云城区市场监管局 刘金凤）