“每天早上醒来的时候，冰箱已经为我推送了早餐食谱，它知道我最近在减肥，专门推荐了低卡路里的健身餐。下班回到家的时候，空调已经开好，温度适宜。晚餐吃什么，微蒸烤一体机会根据冰箱里的食材及我的口味推荐菜单……”曾在国外工作了很多年的Alice总是给人一副十分干练的女强人模样，然而在谈及对智能生活的美好向往时，脸上流露出的激动与兴奋之情宛若孩童。
“家里的家电不仅仅是一台冷冰冰的家电，而是像家人一样知我懂我。”Alice此番话道出了不少人的心声。作为格兰仕向数字科技型企业转型的重大战略平台，Galanz+智慧家居八大定位（集中化、融合化、扁平化、社交化、集成化、平台化、移动化、个性化）之一的个性化，正是朝着这样“让家电变成家人”这个目标努力着。
“我们成立了用户行为数据中心。”格兰仕首席信息官Alice介绍，通过智能家电的联网，数据中心可以从不同的用户行为了解用户，从而生成用户画像，为用户提供更加个性化的产品和服务。例如，只要通过用户打开冰箱的时间，就能分析出用户生活是否规律，从而让生活规律的人和不规律的人分别享受到不同的服务，“做用户的行为分析是为了做有温度的产品，家电不再是一台台冷冰冰的机器。”
超过40年制造业的扎实沉淀，格兰仕在做用户行为分析上，有着天然的数据样本优势。据了解，格兰仕每天有超过10万台产品进入全球市场，每个月产生300万～500万终端用户，每年至少5000万用户。如何通过有效的数据采集做好用户行为分析，最终实现个性化服务的提供是格兰仕深圳创新中心的一个重要课题。
据了解，Galanz+ app还能把线下O2O店的功能融合在一起。原来企业和用户通过代理商去联接，现在通过Galanz+平台，传统代理商和线下的消费者都可以直接和品牌方建立联系，格兰仕的研发工程师可以直接知道不同的市场需求，掌握最终用户想什么、要什么，真正以用户需求为导向去创新产品和服务。
“努力，让顾客感动！”这是格兰仕坚守了40年的初心。迈向新40年，数字科技正在让格兰仕初心的光芒更加闪闪发亮。