• 加入收藏
  • 投诉建议
  • 联系我们

购买科龙空调问题不断 售后迟迟不给解决

2019-07-08 23:21:32 信网

信网7月5日讯 2017年,苏先生购买一台科龙中央空调,在距今三年的时间里,问题不断,苏先生多次拨打售后维修电话,但是对方表示,现在问题无法解决,也没有任何方案。“不知道为什么,无法单独控制某一间卧室的开关,开关其中一间,另外一间也是同时开关,很浪费电。”科龙中央空调方面告诉信网(0532-80889431),空调升级一下就可以解决问题了,今天会上门维修。

2017年4月份,苏先生从南京路建材市场内的科龙中央空调店内购买了这台价值1万余元的中央空调。自打装上开始,问题就不断出现,“我买的是一拖二的,两个卧室,不知道为啥,突然就无法单独控制某一间卧室的开关。你要是打开其中一间,另一间卧室的空调也跟着开了,关闭也是相同的情况。”

出现该情况,让苏先生觉得很不方便,非常耗电。然而,在第一次将问题反映给科龙空调售后,对方虽然上门维修了,但是没过多久,问题仍旧出现,让苏先生很是头疼。

“上次出现问题是2018年9月份,因为冬天也不用,夏天一打开就出现这个情况。”再次联系客服反映情况后,问题至今未解决。最令苏先生感觉到恼火的是,经过几次维修,科龙中央空调方面竟然最终回复,问题无法解决,也没有任何方案。

为了解此事具体情况,信网先是联系到了科龙中央空调的青岛经销商,对方表示,确实有苏先生这一客户在反映问题,对于其空调出现的情况,应该是升级一下系统就可以了。

至于多次维修仍未解决以及没有最终处理意见这一说法,该负责人予以否认,称第一次出现这个问题,工作人员一位是电脑板出现问题,但是更换后,问题仍未解决,所以意识到可能是两个房间距离太近,信号出现错乱,“并没有说不给他解决。”

科龙中央空调官方客服则表示,也核实到了苏先生的投诉电话,对于其反映的情况,会跟厂家及公司进行反馈,为苏先生解决问题。“我们已经跟苏先生沟通好了,今天就会给他处理这个问题。”信网记者 岳祥

(责任编辑: 六六 )
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。