中新网11月10日电 从最初的一家中介门店，到拥有超过700家直营门店；从最初的初创三个人组，到如今超12000名房产经纪人团队，麦田房产用20年时间，见证了房地产经纪行业的发展历程。
11月9日，麦田房产“逐梦20”司庆暨2019-2020社区共建责任报告发布会在北京举行。在中国麦田创始人缪寿建看来，20年间麦田始终向前奔跑，追求卓越；20年的沉淀，让麦田人更有底气，更加从容。而一切才刚刚开始。
做“社区好邻居” 推出四大服务产品体系
据介绍，自成立那天起，麦田就生长着一种文化，“利他”的文化。因为文化价值观的驱动，麦田经营出两种力量，一种是动力，另一种是合力。在文化影响下，经纪人清晰找到自己在社区的位置，让每一个动作都变得主动，为社区居民带来价值。
2015年，麦田在行业首次提出“懂房产的社区好邻居”理念，倡导经纪人除过在业务范畴之外，更加关注社区居民的日常生活。2019年，麦田推出并落地“社区一家”服务，并在房产经纪行业首次引入“社区磨刀节”等系列公益活动，为人们的生活带来便利。2020年上半年，新冠肺炎疫情暴发，麦田在春节后第一时间推出“抗疫接力”活动，万余名麦田经纪人成为“社区守护人”，帮社区业主代收代送快递、消毒公共区域、打印网课资料和试卷、与物业居委会一起值班站岗、联动社区业主发起“助农公益”活动、在社区开展垃圾分类系列公益活动。
此次《麦田社区一家2019-2020社区共建责任报告》，作为行业首发社区研究成果，重磅推出公益行动、便民服务、兴趣沙龙、一房一策四大服务产品体系。以此将麦田“社区一家”服务理念逐步从“小家”走向“大家”，用实际行动带动更多的组织加入到社区和谐建设中，让社会多一些贴心有爱的“社区好邻居”。
据了解，麦田在持续不断地社区共建事业探索中，逐步总结和形成了服务一家、人文一家、知识一家服务体系。希望能够联动社会各界力量，以社区连接能力和企业文化的穿透力，带领全行业为社区“最后一公里”做好服务，为社会做出更多贡献。
发布会现场，“麦田好房”小程序正式发布。据悉，该小程序作为麦田数字化和互联网化发展战略之一，未来也将持续加大在研发上的投入，以更好的产品工具让房源营销4.0更加便捷、高效。
行业服务表率 提出12大保障客户服务承诺
作为房产经纪行业的重要一员，自企业成立之初，麦田房产就将“以顾客利益为己任，保证交易安全”为企业宗旨，出台多项服务保障措施，解决房屋交易市场存在的诸如资金监管不到位，房源信息不真实，售前保障不完善和售后服务缺失等众多问题。
2016年，响应二手房市场相关政策要求，顺应房地产市场发展趋势，提升行业整体服务质量，麦田房产在北京、福州、厦门三地共同启动“七星保障”服务体系，打造了七大严密安全防护网，确保顾客能够享受到安全、便捷、顺畅的房产交易服务体验。2018年，为了更加规范服务标准，麦田房产再次进行服务升级，全面推进电子合同，实现了交易流程可视化，发布了签约管理等三大制度，有效提升房产交易的效率和规范，进一步保障了交易安全。
如今，借着20年的关键关键时刻，麦田顺势推出“顾客服务12大保障”，在原有七星服务的基础上，进行升级优化。本次的顾客服务升级，不仅是对过往的服务要点梳理，也体现了麦田一切以客户为先，追求客户利益最大化的追求与决心。据悉，本次客户服务12大保障，将从2021年1月1日起正式执行。
房产经纪仍有很大的空间
资料显示，经过20年发展，麦田房产业务范围遍及北京、福州、厦门，拥有700余家直营门店，超过10000名专业经纪人，服务包括二手房买卖、二手房租赁、新房销售代理，以及在线房源信息查询等领域。
从2000年到2020年，房产经纪行业可谓风云变幻，麦田用20年的时间，验证了“直营模式”的策略正确，证明了服务为王的永恒之道，维护了行业的生态底线。在缪寿建看来，今后房产经纪仍有很大的空间。
20年，对于麦田，是过往也是挑战。2020年是麦田房产跨时代发展的一年，也是麦田社区经营的发展年。缪寿建最后表示，未来，新的麦田将重新出发，以高效的协同网络、优质的创业平台和美好的精神家园，让麦田人成就梦想。
