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性价比高 质量细节拖后腿

2016-11-02 11:07:54 中国质量新闻网

《品质汽车》编辑部

参与广汽菲克Jeep自由光车型调查的车主总计110位,根据该车型的综合表现,车主们给其舒适度的评价是4星;可靠性方面,因天窗渗水及异响较多等问题,星级不够理想。最终,自由光以3分之差没有获得本刊推荐。不过,作为一个影响力不错的品牌,如果Jeep尽快补上自由光的现有短板,相信消费者和市场会给予其一个良好回应。

车主

年龄分布广泛

在SUV大行其道的当下,消费者心目中一直是追求硬派越野的Jeep于去年11月推出了定位为城市SUV的国产自由光。与进口版车型相比,其外观和配置有小幅调整和提升,售价则大幅降低。显然,国产后拉低的入手门槛会是提升销量的一剂良药。

本刊此次调查显示,参与调查的110位车主涉及到了各年龄段,除30~39岁的占比稍高(37.27%)外,其余各年龄段(20~29岁、40~49岁、50岁以上)的占比均在两成左右,这种消费群体的分布可谓是老少通吃。

在购车时间上,尽管国产自由光从上市到本次调查截止已有10个多月的时间,但参与调查车主中购车1~3个月的占比最大(60.91%),可见消费者对国产后的产品还是持谨慎态度。与购车时间相关的行驶里程方面,1000~5000km的占比最大,为54.55%。在购车次数方面,只有近两成(19.09%)的车主为首次购车,其余为置换之选。

舒适性

后排空间抱怨偏多

在有关舒适度的8方面,车主对自由光的悬架软硬、座椅、空调及音响的满意度较高。其中,悬架软硬满意度为百分之百,座椅及空调的好评占比也近九成。但遗憾的是驾乘空间、静音性及内饰材质及做工抱怨较多。其中,驾乘空间主要涉及后排空间。据车主反映,身材高大或偏胖的乘坐者在后排感觉局促,特别是头部空间受天窗下沉设计影响较大。再者,后备箱储物能力表现一般,与竞品车型相比没有优势。静音性方面主要是胎噪及发动机声音传到车内带来的负面影响。

此外,与舒适度关联度较大的异响也被一些车主诟病,有25.81%的车主在“这款车最严重的质量问题或缺陷”项目中选择了异响。认为新车有异味的车主有三成多,表现算是中规中矩。

综合国产自由光的舒适度表现,10.91%的车主表示“非常满意”,51.82%的车主表示“满意”,好评度达到四星。

养车

半数车主满意支出

国产自由光搭载2.0L和2.4L两款发动机,最大功率分别为114kW和128.5kW,最大扭矩为190N·m和228N·m,匹配的变速箱均为9挡手自一体,根据配置不同共推出10款车型,本次调查均有涉及。

百公里油耗方面,10~12L的车占比58.18%,12L以上的有24.55%,其余的则在8~10L。考虑到1.8吨的车重等因素,多数车主能接受这种耗油水平,而且有20.91%的车主在“最满意的项目”中选择了油耗。在进行“养车成本评价”时,19.09%和32.73%的车主分别表示“非常满意”和“满意”,总计超五成。

可靠性

天窗渗水 异响偏多

此次参与调查的110辆车中,有31辆出现非人为因素的故障,其中进行检测维修的有12辆,这种故障率与本刊以往调查车型相比不算低。从故障发生时车辆的行驶里程来看,500km以内及500~1000km的占比分别为19.35%和29.03%,总计近五成,短期故障率略高。

在“最容易发生故障或质量问题的部位”中,涉及较多的为车身外部、变速箱、发动机,主要问题是天窗渗水及异响。据车主反映,天窗设有导流槽,如果密封条老化或出水口不畅等,都会导致天窗渗水。异响涉及部位则较多,除了有方向机、后排座椅、副驾驶等部位,还有核心部件发动机、变速箱等。这样的表现既影响了舒适性,也让消费者担心可能会由此引发的质量问题。

本次调查所呈现的问题与本刊合作媒体车质网有关国产自由光的16例投诉基本符合。综合国产自由光的整体表现,在进行可靠性总评时,有31.82%的车主认为一般,一成多车主表示了不满。

结论

外观品牌加分

质量尚需完善

作为一个以硬派越野示人的老品牌,Jeep的影响力不言而喻。此次调查中,不少车主声称就是为了Jeep的情怀而买自由光。

具体说来,其外观是车主们所中意和迷恋的(将外形列为“最满意地方”的车主高达78.18%)。另外,其舒适越野兼顾的悬架、良好的操控也让车主心生好评。此外,国产自由光20.98万~31.58万元的亲民价格助力不少消费者完成了拥有一辆Jeep的心愿,也是不错的加分点。

遗憾的是,自由光在车身外部及核心部件等方面还有一些待完善的地方,所以在最终质量评分上,其得分为80分(满分100),服务得分为12分(满分20),离本刊推荐标准尚有3分之差(质量平均分加服务平均分95分及以上为推荐),所以希望企业能在品牌良好影响力的基础上,完善质量,赢得更多消费者的青睐。

车主原音回放

整理/孟杨

车 主:北京海淀 王先生

座 驾:2.0L 自动优越版

行驶里程:1500公里

购车经历

选择自由光主要是觉得其安全配置不错,再加上其炫酷的外观,所以我比较坚定地选了它。当时也了解了昂科威和翼虎,论坛上有些车友抱怨这两款车有些质量问题,所以都放弃了。

期望值符合度

车用的不多,到目前跑了1000多公里,还是比较满意的。

首保与回访

厂家有过一次电话联系,问了车子的使用情况及对售后服务是否满意等。总的来说,买车时服务还不错,希望以后也能像买车时一样热情。

故障与费用

我的车使用正常,只是听说别的车有天窗漏水的情况,希望能很好地解决。

油耗与保费

我主要在北京市区用车,北京的拥堵大家都比较清楚,目前表显百公里综合油耗10.8L,再加上这车自重将近1.8吨,所以这种油耗我觉得不算高。保费目前还不清楚,首保时会和售后确认。

换车计划

我还是比较喜欢这车的,再换车应该会优先考虑Jeep。

车 主:陕西西安 王先生

座 驾:2.4L 自动专业版

行驶里程:3100公里

购车经历

作为城市SUV,与日系竞品相比,这车三大件不错,车体大,外形也好,所以没什么犹豫就选了自由光。

期望值符合度

这车目前使用正常了,但前段时间还是比较闹心的。我5月份买的车,8月中旬有一次在高速路上正行驶时,突然没了动力,显示发动机故障,好在当时后边是一辆交警巡逻车,开的比较慢,没有发生事故。他们还帮我叫了救援。后来到4S店检查,主要是变速箱的故障,经过反复交涉,换掉了齿轮箱,才算解决了问题。我觉得9速手自一体变速箱技术还是不够成熟,希望能尽快有所改进。

首保与回访

回访是有,厂家还回访了几次,但在我车辆出问题时,厂家表现不够积极,没问题了倒积极联系我了。希望厂家能对消费者真诚点。售后人员的服务态度还算不错。

故障与费用

除了那次动力消失外,目前没有其他问题。

油耗与保费

这车跑高速时百公里油耗9L左右,因为西部的高速弯弯曲曲、起伏较多,所以高速油耗并不低。市区油耗在10~11L,车重和排量在那,我对油耗是有心理准备的。保费具体不知道多少,因为那次故障,售后送了几次保养还没用。

换车计划

买车很大成分上是买服务,如果使用过程不愉快,就很难再考虑这品牌,所以希望厂家和售后能重视消费者的感受。

(责任编辑:春天)
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