万和七年陪伴日背后：企业的家国情怀和社会责任

2020年12月12日，万和迎来了第七个陪伴日，秉持着“家是最小国，国是最大家”的家国情怀，将今年的陪伴日主题升华为“有你陪伴，就是温暖”，聚焦2020那些温情的陪伴瞬间，号召大家一起用陪伴书写家国温暖。

七年陪伴日，从小家到大家

2014年12月12日，万和在与《南都娱乐周刊》携手主办的“第五届明星”公益活动中，将“陪伴，让家更温暖”作为主题，汇聚多方力量，呼吁大家重视家庭陪伴，吸引了众多明星大V、社会各界人士参与微博互动，引发了广泛关注。

随后，万和将每年的12月12日设立为“陪伴日”，开始了从小家到大家再到国家的温暖旅程。从唤起大家对“陪伴问题”的关注，到叩问“中国式付出”产生的物质陪伴难题，再到探讨隔代陪伴之间的沟通问题，万和不仅向社会传达陪伴的重要性和意义，也深深体会到“失陪族”的无奈与不易，唤起大众对这一群体的关注，并在2019年的万和第六届陪伴日进行了深入探讨。

2019年的双十二，万和以#社畜的陪伴#为话题，将陪伴日主题引申为“辩题”，携手奇葩说3位人气辩手傅首尔、大王、刘铠瑞，共议“不在身边的陪伴，算数吗？”，赋予陪伴新定义。“996”是2019年的热词，而在这背后有着一群真实的、数量巨大的、代表着当代中国奋斗者缩影的有志青年。他们一边拼搏奋斗为梦想而战，虽难得有空陪家人却不放弃陪伴，借助“视频通话”、“远程预约”等智能科技方式进行着“隔空陪伴”。万和揭开被忽视了，或做了但未被察觉的年轻家庭的陪伴真相，探讨在科技融入生活方方面面的时代背景下的家庭新陪伴模式。启发当代有志青年，放下陪伴焦虑，找到适合自己与家人的陪伴方式，这一年的陪伴日，万和给每个小家带去了温暖陪伴解决方案。

今年，万和则携手《火星情报局》第五季和火星副局长杨迪一起发出倡议，号召大家在陪伴家人的同时，也要关注来自身边的每一份温暖。尤其在这个特殊的2020，我们见证了逆行的白衣天使，静止的城市中穿行的快递员，保家卫国的军人，团结互助的远亲近邻……这些点滴细小的陪伴故事，书写成2020因陪伴而温暖的中国故事。每一份陌生的善意，都是一种陪伴，是我们共度难关的重要支撑。万和还联动蓝V品牌一起，通过一系列的线上传播及宠粉直播，让更多的人参与进来，分享那些让2020温暖的陪伴瞬间，既是感恩也是鼓励大家继续充满信心地前行。万和的公益倡导，七年的矢志坚持，让“陪伴文化”逐渐成为一种社会共识，是万和留给社会最宝贵的财富。

家国情怀和社会责任既见于细微对国民的日常关怀，也体现在时代事件中的勇于担当。从第一年到第七年，万和1212陪伴日始终能引发社会关注，主要依托于27年来“让家更温暖”的品牌精神。正是在这种品牌精神的引导下，万和始终坚守作为头部企业应有的使命与担当，践行公益，给家国带去温暖。

社会公益一小步，家国温暖一大步

疫情期间，除了紧急启动各种支援行动，助力民众抗击疫情，万和还发起了“安全家”守护行动，推出面向全国的在线“云义诊”与“安心装”两大安心服务。为解决疫情期间用户家中厨卫电器出现的各种问题和需求，万和动员了2000多位工程师组成“云义诊”服务队，通过微信、视频、电话等多种方式1对1诊断，可实现24小时实时接入服务。在线下，针对必须上门的服务，万和组织了热水器与厨电专家进行上门安装与维修服务。所有上门人员严格遵守“一人一车一户”、“进门前消毒”、“穿戴全套防护”、“始终与客户保持2米距离无接触维修”等要求，并且做到每个上门人员都有健康证明以及近15天行动轨迹可以供用户查询，还赠送健康防疫险，做到“零接触，安心装”。万和“安全家”行动消除了疫情期间居家生活的燃眉之急，反哺消费者，展现了头部企业的社会责任与担当，行动发起后，众多家电品牌纷纷响应。

在公益综艺《忘不了餐厅2》播出之际，万和作为温暖陪伴官，发起“老小孩守护计划”，携手节目一同向年轻群体发起关注和守护银发群体健康生活的号召。阿尔兹海默症日当天，万和同步上线了一支纪录片，展现了两位老人在面对意外和困难时，不离不弃，相濡以沫，以及积极和充满活力的生活状态，以此触动年轻人关爱老人的情绪。而万和的每一款产品设计也都是秉持着“让家更温暖”这一品牌理念，以用户需求为原点，更便捷和智能地助力他们的美好生活。

以人民为中心，满足人民的美好生活需求，让人民充分享受社会发展的成果，是每个企业的责任。而另一方面，稳定和服务一方民生，也是企业应有的担当。

化危机为机遇，以实业稳民生

受疫情影响，国民经济受到了冲击。万和第一时间发挥头部品牌的影响力，响应国家全面复工复产、稳就业、保民生的政策号召，从行业危机之中寻找新的机遇，在产品研发、渠道创新、品牌营销、售前售后服务等方面进行全维度系统性升级。通过多方创新，万和第三季度营收较上年同期上升28.95%，完成了逆势翻盘，为带动家电行业发展作出了重要贡献，同时也在疫情这一特殊时期为社会创造了更多的就业机会，为稳定民生、保障人民生活，承担了头部企业该有的义务和责任。

然而，能在重重挑战之下展现力挽狂澜的强大实力，靠的不仅是万和在产品、技术、渠道上的长期积累，更是因为作为一个以技术创新为核心走向世界的品牌，万和深深懂得，科技创新是企业之魂，更是强国之本。万和自身的专家研发团队超过500人，拥有“国家级企业技术中心”、“博士后科研工作站”等七大创新平台，40多项行业先进技术、1800多项授权专利，曾经多次参与国家标准与行业标准的起草和修订，是“国家火炬计划重点高新技术企业”。同时，万和也始终不忘头部企业的本源，在国家“一带一路”倡议的引导下，万和一步步完善全球化产业布局，利用全球合作助力产业升级，也通过产品和品牌的输出，在国际舞台奏响品牌强音。

以国家昌盛为已任，坚持科技创新，肩负时代赋予的机遇和使命，同时积极投身公益、就业等民生事业，心系国民，增进社会福祉，这是企业的家国情怀和责任担当。在这样特殊的一年，中国人和中国企业向世界展现了坚韧的向上力，铸造了一个个奇迹，这背后既是强大的民族精神支撑，也是整个社会的彼此陪伴和支持，正如万和第七个陪伴日主题“有你陪伴，就是温暖”所表达的那样：不管有多难，陪伴可以温暖小家，也可以温暖社会大家，给予我们支撑和力量。