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北京市文物局官网发布消息，同意5月12日起，故宫博物院每日预约观众数量上调为8千人。
4月29日，故宫博物院发布从5月1日起恢复开放的消息，实行预约、错峰、限流参观，每日限流5千人。消息发出95分钟，5000张门票售罄；不到12小时，“五一”假期5天累计25000张门票全部秒光。
节日期间，故宫博物院发布数据，网上预约购票观众约占90%以上，持年票入院观众约占7%，持残疾人证等符合免票参观条件的观众占3%。中外观众比例方面，外籍观众约占3%。该院相关负责人说，按照预先方案，每日门票售罄瞬时进行锁库，有效地限制了黄牛等不法分子的行为。
5月7日，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制发布《关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》，明确提到“采取预约、限流等方式，开放公园、旅游景点、运动场所，图书馆、博物馆等室内场馆”。根据《指导意见》，市文物局同意贵馆于5月12日起，每日预约观众数量上调为8千人。
同时，北京市文物局表示，请故宫博物院参照《疫情防控期间北京地区博物馆有序开放工作导则》，落实主体责任，严格实行预约、错峰、限流参观，做好防控工作，确保各项工作万无一失。
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