您当前位置：
湖北及时办结防疫物资类价格投诉举报
为消费者挽回经济损失一百八十五万元
本报讯 （记者张 甜）2月23日，记者从湖北省市场监管局12315指挥中心了解到，全省市场监管部门从1月21日以来，每天安排人员全天候在12315平台值班，及时处理投诉举报，共为消费者挽回经济损失185万元。
从1月22日到2月21日的31天里，湖北省12315平台共接受消费者各类投诉举报51957件。其中，消费者对口罩质量和价格问题的投诉举报最多，达22288件，占总量的42.9%。特别是疫情发生初期，日均达2000件。
针对这种情况，湖北省市场监管局组织全省系统多措并举加大物资供应协调力度，引导口罩等防疫物资生产企业复工复产、扩能增效，增加口罩等防疫物资的市场供应量，严厉打击哄抬价格等违法行为，口罩价格投诉等问题基本解决，消费者对口罩的诉求已经明显下降。目前，全省12315平台每日受理的口罩投诉量从初始的日均2000件回落到日均200件。
现阶段，湖北群众对口罩、消毒液等防疫物资的投诉虽然大幅减少，但随着疫情防控措施持续实施，群众对生活用品，尤其是食品价格、质量、配送时效的相关诉求呈上升趋势，数量从疫情防控初期的日均200件上升到当前的日均600件。湖北省市场监管部门将依托12315平台密切关注群众相关诉求，及时分析研判，并会同有关部门有针对性解决群众反映的问题，全力满足人民群众生活需要。
京公网安备 11010502031058号
