由人民日报社指导、人民网主办的“第三届文旅产业融合发展论坛”近日在京举办。在论坛上，人民旅游投诉平台小程序正式宣布上线，未来人民网将以更方便快捷的投诉渠道、更好的移动端用户体验，为消费者出行保驾护航。小程序不仅使投诉流程更加简便，还满足了游客在出游过程中随时随地进行投诉的需求。游客只需打开微信，搜索“人民旅游投诉平台”小程序，点击进入后直接选择“投诉建议”，并填写投诉内容、联系方式、上传图片后即可提交。据介绍，未来PC端人民旅游投诉平台、移动端“人民旅游投诉平台小程序”将多渠道为消费者旅游维权服务，改善旅游服务和消费环境。（吕 文）
《 人民日报 》（ 2020年01月15日 19 版）
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