培育“五心”示范单位 日照打造放心消费城市

本报讯 今年以来，山东省日照市市场监管局按照市政府要求，积极推进放心消费城市创建工作，按照消费环境舒心、消费质量放心、消费价格诚心、消费服务贴心以及消费维权省心“五心”标准，在日用消费品、食品消费等13个领域培育放心消费示范单位，进一步改善消费环境，提升消费质量，服务全市经济高质量发展，服务群众高品质生活。

为确保创建质量，日照市政府制定印发了《放心消费示范单位创建和评估管理的通知》和《放心消费示范单位创建评估标准》，涵盖12大消费领域23个企业类别270余项创建要求，为对标创建、指导监督、考核评估提供了依据，并对首批9个重点领域85家参与放心消费示范单位创建的企业名单进行了公示。

该市市场监管等部门积极指导各区县结合区域特点、行业特色开展放心消费示范创建工作。山海天旅游景区针对沿海经营者多的特点，在大泉沟海鲜美食街区打造诚信经营放心消费示范街；开发区针对汽车销售企业较为集中的特点，组织41家汽车经销企业召开推进会，指导企业对标创建；东港区则组织15家大型商场、17家农贸市场召开放心消费创建工作培训会，激发经营者参与创建的积极性。

该市市场监管部门还升级“放心消费诚信日照”监管服务平台，增加消费评价建议、综合评分模块，使监管服务平台更接地气，更直观展现创建企业信用信息，倒逼企业履行主体责任，实施诚信经营。

目前，全市市场监管部门已公示消费投诉信息1696条，部分行业投诉量呈现明显下降趋势，针对开发区汽车市场的投诉率下降32%，岚山区大型商超消费纠纷的和解率提高60%，消费者满意度明显提升。

□王勤伟