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“有机会我们还会到丽江这个美丽的城市游玩。”前不久，云南省丽江市市长信箱收到了来自北京的游客余女士的留言。这条留言的背后，有一个比较曲折但结局皆大欢喜的故事。
原来，今年5月中旬，余女士曾留言讲述自己在丽江不愉快的购物经历：她在丽江古城某商铺购物时，因店内工作人员告知腊肉可携带上飞机，于是就买了一些。结果到了机场，因为非洲猪瘟防控期间肉制品不得跨省携带的有关规定，腊肉被机场工作人员没收。
留言后，余女士很快接到了丽江市市场监管局食品流通科科长屈春国的来电。他认真了解事件缘由，询问倾听诉求后，第一时间帮助余女士解决问题。
棘手的是，余女士已没有任何具体的购物凭证，也不记得商店位置，只有一个付款后的微信支付凭证。屈春国拿着唯一的线索多方查询，最终找到了销售店铺。店主表示，全市关于加强非洲猪瘟防控的规定，他已通过市场监管干部入户发放的宣传单、广播电视等媒体的宣传而知晓，但由于当时接待余女士的是新进员工，因不知相关规定而传递了错误信息。店主表示，愿意承担责任，赔偿余女士经济损失，并立即对员工进行教育培训。
余女士说：“屈科长在沟通过程中认真负责，事情很快得到圆满解决，这让我们感到在丽江旅游时留下的一点遗憾完全消失了，变成了感激与难忘。”
无独有偶。6月10日，来自山东的游客纪先生也向市长信箱发了一封题为《为深入基层心系百姓一心为民的好同志屈春国点赞》的感谢信。
在丽江旅游期间，纪先生曾到某酒吧游玩，因怀疑自己喝到的啤酒是“三无”产品，遂向丽江市市场监管局反映。屈春国当即前往该酒吧检查。经过检查和检测，该酒吧所售啤酒并非“三无”产品，酒吧经营秩序规范良好。借此机会，屈春国向游客普及了“三无”产品的相关知识。
事情圆满解决后，纪先生说：“我为丽江市公职人员阳光执法点赞，为丽江积极维护消费者权益的行为点赞，为屈科长这样的好同志点赞！”
□孟 通 李 凤
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