刘兆彬：以法为基奋力织造信任之网，以德为舵构建新型社会资本

以法为基奋力织造信任之网，以德为舵构建新型社会资本

作者：中国质量万里行促进会会长 刘兆彬

查理.芒格先生是股神巴菲特最信赖的合伙人，他有句名言:更好的制度是一张无缝连接的信任之网。

信任的最简含义，就是人与人之间的相信，依赖，与托付。因为信任，我们把教育托付给老师，把健康托付给医生，把安全托付给军人，把储蓄托付给银行，把产品质量托付给企业。信任是人类社会合作的纽带，是市场经济的基石，是人类高尚的情怀。信任重于泰山，信任是无价之宝。高信任社会是少摩擦、少冲突、少成本、多快乐、多和谐、多效益的社会，是令人向往，严格自律的社会。有几个小故事：在芬兰公务员考试，一张卷子两小时答完，最后10分钟可看答案。这是何等的信任！在加拿大，千万级的经济往来，一个电话搞定，不必签合同。交易成本何其低！在日本，极少看到企业，产品使用防伪技术，假冒产品极罕见！而在低信任社会，充满了怀疑，防范，不安全感。把信任局限在家族、血缘、同乡、同学等小圈子里。更有甚者在冰点信任的旧社会里，夫妻反目、兄弟相残、杀熟、互害的恶劣人际关系，成为社会文明发展的极大障碍，严重损害人类社会的幸福与和谐。因此，在走向现代化文明之路，走向高质量发展之路，走向民主和谐之路的今天，奋力织造无缝连接的信任之网，已是当务之急！

信任首先根植于法治，植根于契约精神。信之、任之、托付之的背后，是可靠的法律制度的支撑和保障。因而信任法治的人才可信任，其次信任要靠道德规范维系，要靠自觉，自律，约束来呵护。信人之人，被信之人要有大体相同的价值观，认同感，循道合志，充分理解，才能使信任成为美德。再次，信任还需要能力、需要技术、需要专业。尤其是被信之人，被信之企业，如果没有相应能力，对信任双方就是一场灾难。三国演义中，诸葛亮挥泪斩马谡，就是一场能力信任的悲剧。由此可见，信任说来很容易，构建很复杂，甚至很艰难。人的一生，企业、社会乃至国家在某种意义上讲，都在为建立信任、维护信任、提升信任、持续信任而努力奋斗着。信任是个人、企业、社会的财富，是福山先生说的一种新型社会资本。有信任才有力量，有信任才有希望，有信任才能无往而不胜。对企业来讲如果你的产品，品牌和服务，能够获得消费者和社会的可靠信任，高度信任和长期信任，你就会拥有天价的无形资产，就会成为王中之王。法治、道德、能力，质量、服务、维护、坚持，都是构建信任不可或缺的元素，让我们共同努力，在高质量发展的新路上，奋力织造无缝连接的信任之网！