上门接送、上门试驾，让服务更贴心

标准，是衡量事物的准则。每个行业都拥有自己的行业标准，对于汽车销售行业来说，尊重客户、以诚相待几乎是默认的行业标准。但也有一些4S店，在通用标准的基础上，自觉提高对自身的要求，以求为客户带去更优质的服务，让客户感受到更愉悦的体验。例如，长安汽车经销商，兰州创和嘉通就在日常工作中，就提高了对自身的要求标准，为每一位有需求的客户提供往返接送服务，让服务更加人性化。

上门接送 一路舒心

8月的兰州，烈日灼灼，让人望而生畏。但创和嘉通的销售顾问小吕却目光坚定，丝毫没有退意。她正要前往17公里外的居民区，接客户刘先生到4S店。但保险起见，小吕比约定时间提前了半小时到达。时间还很充裕，小吕再次细致地检查了一遍车内环境：车内空气清新没有异味；座椅坐垫干净整洁；车窗明亮一尘不染；前后座椅上都配备了品质矿泉水……

虽然路途短暂，但每一次接送，小吕都希望能让客户感到舒心，这也是他们提供这项服务的初衷。不一会儿，客户刘先生出现在了小区门口。小吕走上前，礼貌而亲切地向刘先生表达了问候，随即请他上车，不在高温中多做停留。小吕将矿泉水递给刘先生，刘先生道：“这么热的天你们还负责接送，真辛苦啊。”小吕笑着回答说：“为客户提供舒适的看车环境，是我们的职责。”

上门试驾 收获信任

出发前，小吕与刘先生签订了试驾协议。原来，早在电话沟通期间，小吕就已经了解到刘先生的意向车型是睿骋CC，于是提议刘先生在接送途中进行试驾。如此一来，刘先生不仅节约了试驾时间，还能在到达4S店前就体验到睿骋CC的驾驶性能。一路上在不影响驾驶的前提下，小吕结合实际路况介绍睿骋CC的优秀性能，并对刘先生提出的问题作解答，还在刘先生遇到驾驶困难的时候提供及时的提示与帮助。

到达4S店后，刘先生一边跟小吕交流关于车的事项，一边围着睿骋CC四处观察，不时拿出手机拍照。临走的时候，小吕询问刘先生对她此次的服务是否满意，刘先生笑着点点头，并在不久后用更有力的方式回应了她——刘先生正式向创和嘉通下了购车订单，他表示：“不仅睿骋CC让我惊喜，创和嘉通的服务更让我感觉到被重视，让我觉得安心。”一份又一份信任的收获，正是源于创和嘉通对自身的高标准、高要求，销售顾问们也用自己的服务和努力不断践行着这一准则。

自我提升 通向成功

往返接送看似只是一项简单的服务，却非每一家4S店都能坚持对所有客户提供的。而将小事做好，才是一点一滴为成功奠定基石。创和嘉通在行业标准之上，自发提高对自己的要求标准，为客户提供上门接送与上门试驾，展现出长安汽车“客户为尊”的企业理念。这种一丝不苟的敬业精神，更是透露出一股认真做事的匠人之气。相信他们在长安精神的指引下，他们会乘风破浪一往无前，为自己和长安汽车一起创造更加灿烂的未来。