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欧莱雅与天猫联手 签署数据创新战略合作协议

2018-09-30 10:13:17 中国质量新闻网

9月28日,欧莱雅与天猫新品创新中心在杭州签署了数据创新战略合作协议,此举旨在通过基于大数据的精准消费者洞察,反向驱动产品、营销和新零售的创新模式变革,从而为消费者量身定制“千人千面”的个性产品和优质服务。

双方此次以男士理容品类作为深化合作的第一个发力点,联合发布中国化妆品市场首份聚焦男士消费观念和行为的《中国男士理容白皮书》,同时集结欧莱雅旗下五大品牌——欧莱雅男士、碧欧泉、科颜氏、科莱丽和刚刚在中国上市的全新品牌HOUSE 99,与天猫共同打造“发现理想型——男士理容超级体验周”,以期因人制宜地满足消费者瞬息万变的多样化需求,开拓男士理容消费新格局。

关于欧莱雅对于男性相关产品的重视和研发投入的情况,欧莱雅中国首席执行官斯铂涵说:男士是我们非常关心的消费群体。这也是我们今天在这里的原因。欧莱雅进入中国已经有21年的历史,我们一直将正确理解美妆需求作为所有工作的中心。因此我们在2005年在上海打造了中国研发与创新中心,和全球其他创新枢纽的研发中心紧密合作,希望能够在中国为中国创新,同时也希望去激发世界的灵感。今天,我们看到了男性市场巨大的潜力,当然女性消费者现在已经非常成熟,不过这种以数字驱动的合作项目,真的是会帮助我们更好去理解像您这样的消费者的期许和希望。同时也会把定制化、个性化的解决方案,带给消费者并使之满意,我们对于男士理容品类是非常有信心的。本周我们刚刚和贝克汉姆共同在中国发布了双方一起创造的新品牌,也就是HOUSE 99,今后会有更多的产品上线。

关于天猫在与各品牌合作中扮演的角色,天猫总裁靖捷说:天猫作为店小二,真正要做的核心的事情,和传统意义上的零售商最大的不同是:帮助合作伙伴把自己的商品和服务传递给自己所服务的消费者,刚刚大家也听到了天猫面向消费者的核心定位——“理想生活上天猫”。 毫无疑问,和能够去创造理想消费体验的合作伙伴一起才能打造这种体验。另外一点,天猫是平台,客户有两类,一类是消费者,还有一类是合作伙伴,赋能这两个字的意义,不是你做什么,是你能够帮助别人做什么,这个是今天在这里起到的最大的作用。刚才谈到马云先生,他只管一件事,即我们做的所有事情,到底是不是继续在坚守阿里巴巴集团从一开始的使命——“让天下没有难做的生意”。在今天这个时代,对于它的解读,对于一个品牌公司,如何在中国做生意,如何在中国更高效率地做生意,更高速地成长,如何用创新来引领成长,这个就是天猫让天下品牌没有难做的生意一个最确切的注脚。

欧莱雅与天猫新品创新中心签署数据创新战略合作协议

据介绍,随着中国市场消费结构的持续升级,人们对高品质生活方式的渴望也与日俱增——化妆品不再是传统意义上的女性专属,更已逐渐成为越来越多男性提升自信、彰显自我的重要方式。面对正在蓬勃崛起的男性消费族群,欧莱雅中国携手天猫新品创新中心,对全域消费者的真实购买行为和产品使用习惯展开全面剖析,创造性地将中国男士划分为五大个性鲜明的类型:男士铁粉、雅痞绅士、颜控达人、发型狂人和金刚直男。这种大数据驱动的精准消费者洞察表明:中国的男士理容市场正在步入丰富的细分阶段,更多男士消费者的理容习惯已不限于面部基础护理,而是开始向往更加精细化、专业化、高端化的产品,男士理容也有望成为化妆品市场中最具增长活力的品类。

基于这种日益高涨的消费者需求,欧莱雅中国顺势而为,从产品和体验两方面同时布局。首先,将欧莱雅集团与大卫•贝克汉姆联合创立的全新男士理容品牌HOUSE 99引入中国,并正式入驻天猫。该品牌涵盖护肤、身体护理、头发护理、头发造型、剃须等全线产品,不仅一举填平欧莱雅在男士理容品类的全部空白,更将为消费者打造一个开放、包容的男士理容社群,开启中国男士化妆品市场的“精细化理容时代”。同时,为将《白皮书》的精准洞察转化为消费者真实可感的优质体验,欧莱雅中国还与天猫合作打造了行业内首场“超级体验周”活动,以大数据赋能线上、线下全渠道融合的新零售创新:在线上平台,结合阿里大数据从全网捕捉潜在受众,将其按照《白皮书》定义的五大消费人群进行分类,相应推出个性化的定制内容、产品推荐和试用权益的精准发放;在线下,设立“型男研究所”潮酷快闪店,为五大消费人群提供匹配其独特性格特征的专属互动场景,创造贯穿整个消费路径的沉浸式体验,以此帮助他们更加高效、准确地找到心之所向的理容产品。

天猫总裁靖捷

靖捷表示:“天猫是品牌数字化转型主阵地,并致力于为中国消费者带来消费升级最优服务。未来的零售市场,消费者和品牌,线上和线下,将全部由数据实现打通和链接。通过对于大数据的深入洞察,我们能够真正的走进消费者的世界。一方面,挖掘人群的具体需求,C2B反向推动研发和供应链,使新品创新更加有效率。另一方面,根据个人的偏好,给用户更多的信息和乐趣,提高整个运营的效率,创造更多新的需求。天猫很高兴与欧莱雅集开展深度的数据战略合作,欧莱雅作为拥有全球顶级美妆品牌的时尚集团,具备卓越的创新能力,相信本次携手会开创数字化运营新模式,并为消费者带来前所未有的惊喜体验。”

欧莱雅中国首席执行官斯铂涵

斯铂涵表示:“秉承着‘让所有人拥有美’的使命,消费者是我们始终不渝的核心。欧莱雅很激动通过此次签约再度深化与天猫的战略合作,以大数据驱动的消费者洞察为推力,重新构建产品、营销和渠道的创新价值链,帮助消费者做出更加倾心的选择并进一步创造充满活力的业务增长。通过将阿里巴巴的平台资源与欧莱雅令人向往的百年品牌完美结合,我们有信心继续在数字化转型的革命中乘风破浪,真正在中国、为中国创新,满足消费者持续增长和日趋多样的美的渴望。”(齐鲁)

(责任编辑: 六六 )
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