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拼增速,苏宁“双十一”拔头筹

2017-11-13 11:24:56 中国商务新闻网

作者:李子晨

11月12日零时,“双十一”的主要玩家纷纷晒出成绩单。天猫“双十一”全球狂欢节当天成交额1682亿元,同比增长39%;京东11.11全球好物节11月1日~11日24时累计下单金额超过1271亿元,同比增长约为50%;而苏宁O2O购物节11天全渠道成交额取得163%的增长。

“这次O2O购物节是最出色的一次购物节。”苏宁控股集团董事长张近东在11月12日凌晨苏宁嗨购庆功趴上说道,这次购物节的成功也是苏宁今年以来持续高增长的延续。财报显示,苏宁云商2017年前三季度营收为1318.82亿元,同比增长26.98%,实现归属上市公司股东的净利润为6.72亿元,同比大增321.23%。而其第三季度实现营业收入481.36亿元,同比增长36.95%,这是其2009年开启互联网转型以来增长最佳的三季度。这样的成绩也让张近东底气十足地在庆功趴上发出了“O2O购物节拉开了苏宁决胜零售下半场的新篇章”的宣言。

展现苏宁速度最关心用户体验

庆功趴上,苏宁易购总裁侯恩龙首先公布了今年“双十一”苏宁O2O购物节的相关数据。“11月3日9时,我们已经超越2012年11月1~11日的销售数据;11月3日19时,超越了2013年11月1~11日的销售数据;11月4日18时,打破2014年‘双十一’11天的销售数据纪录;11月9日18时,2015年‘双十一’11天的销售数据被打破;11月11日凌晨1时则已超越2016年‘双十一’11天的销售数据。”

同时,今年苏宁O2O购物节,全业态参与、全渠道协作、全场景布局更加纵深。张近东表示,本次购物节,除了苏宁易购外,苏宁其他产业如苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁酒店、苏宁金融、苏宁影城、PP视频、PP体育以及苏宁分布在全国各地的大区、子公司等一系列板块联动出击,真正让用户感受到了一场线上线下无处不在、无所不有的品质消费盛宴。

这样的消费盛宴下,张近东最关注的还是用户体验。他说:“每一次大促,实际上比拼的不是销量,而是我们的系统支撑能力。”让张近东非常欣慰的是,今年“双十一”苏宁全渠道取得了163%的增长,IT服务调用次数达到250亿次,苏宁物流订单量翻了4.8倍,但是大促期间物流发货及时率却进一步提升到98.7%,第一单送货只用了13分钟,同时整个网络系统经受住了洪峰的考验,体验流畅,真正让每一个用户不落单、放心购。

比销量更重要的是创新和潜力

除了再次强调“用户体验优于利润,要不惜代价,确保用户体验在行业中的领先地位”外,今年“双十一”期间,张近东也没有紧盯着销售的数据,而是更关注数据背后蕴藏的发展潜力与创新战略,他将此视为苏宁持续增长的新引擎和决胜未来的关键。

庆功宴上,张近东表示,智慧零售是苏宁首创的线上线下融合的模式,现在已经成为行业公认的趋势,当前苏宁发展的重点是要把趋势变成优势,并锤炼成苏宁的胜势。此次O2O购物节其实更像一场“大练兵”。被张近东反复提及的包括物流机器人小Biu、国内最大AGV物流仓库群大量采用的搬运机器人,以及在全国5家无人店刮起的一阵“科技旋风”,展现了“科技苏宁 智慧服务”的十年战略阶段性成果。而农村市场易购直营店312%的增长,也是苏宁看到了中国消费升级带来的巨大潜力,引领行业大力推进农村电商发展的回报。

当线上企业纷纷往线下走,互联网零售进入下半场时,作为线下最大、线上前三,并且率先实现O2O融合的智慧零售商,苏宁占据着主场优势。张近东表示,O2O购物节拉开了苏宁决胜零售下半场的新篇章,吹响了集团年底冲刺的冲锋号。未来,苏宁将继续紧抓科技创新和开拓新兴市场,提升零售的运营效率,扩张市场的潜力,凸显苏宁智慧零售的价值。

(责任编辑:语安)
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