爱玛科技拥抱“互联网+”提升服务质量

   爱玛科技，创立于1999年。爱玛，始终坚持以消费者为需求的创新体系驱动企业健康发展。历经十几年的发展，成为国内最大的电动两轮交通工具的制造商。

   爱玛科技经过多年的耕耘，形成天津、江苏、浙江、广东四大制造基地，设有南北两大研发中心。2012年、2013年、2014年爱玛连续三年蝉联中国电动自行车行业C-BPI品牌力第一名，并保持了连续五年行业销量领先的增长势头。爱玛科技2011年以来，纳税累计4.5亿元，并积极承担社会责任，关注社会弱势群体，受灾地区，屡次以公司的名义进行捐助，荣获红十字会“博爱之星”称号。

    企业版图

   天津基地，位于天津静海经济开发区，占地面积514亩，具备年产400万辆以上的生产能力。天津基地涵盖电动两轮车、电动三轮车、锂电电动车等产品的研发和生产制造，是爱玛科技总部所在地。

   江苏基地，位于无锡市锡山区工业园，是电动两轮车豪华款的主要研发与制造基地，具有年产120万辆整车生产能力。2013年6月6日，江苏爱玛二期100万辆扩能项目正式启动。新工厂建筑面积近9万㎡，规划建成10条全自动装配线，4条全自动包装线，年规划产能100万辆。江苏爱玛二期工厂建成后，与一期工厂紧密衔接，通过资源的整合及优化再配置，形成集中生产规模优势，打造占地200亩、年产能达200万辆的爱玛产业园！

   广东基地，该生产基地在2011年10月已经正式启用，广东基地的投产代表着爱玛将自己的版图拓展到东南沿海前沿，显示了爱玛开拓市场放眼世界的雄心。

   浙江基地，成立于2012年9月，坐落在著名的模具之乡——浙江黄岩，占地110亩，规划年产能100万辆。

   爱玛科技拥有强大的营销体系支撑，爱玛依据发展战略，不断调整营销策略，在营销网络、物流网络、服务网络方面不断升级；爱玛在全国拥有超过20000家终端网点，以规范的专卖店管理方法，对专卖店的选址、装修、店面设计、产品服务、产品活动等形成统一的标准和严格的要求，并为经销商提供全方面的培训及指导，提高消费者的随机购买率和重复购买频率，持续提升消费者满意度，抢占消费者心智，占领市场。

    服务承诺

   爱玛科技不仅仅在产品上关注用户的需求，同时在对产品的售后服务方面秉承“向用户持续提供超越客户期望的服务，感动每一位客户”的宗旨，奉行“服务无止境用心才会赢”的服务理念，始终贯彻“及时、专业、贴心、感恩”的服务标准，为每一位顾客提供便捷周到的服务，让骑行的喜悦不断延续！

   爱玛科技已建立了一整套完善的服务体系和服务标准，在全国建立了强大的售后服务配件供应体系，并在全国建立了500多家标准服务中心，执行全国统一的服务流程及标准，确保持续为用户提供超值服务。为及时解决客户诉求：1.提供24小时服务热线，及时为您服务（服务热线：4008828890免长途费）；2.严格履行、兑现国家、公司制定的相关三包规定；3.免费向经销商和用户提供服务技术支持；4.电脑管理用户档案，定期向用户进行回访；5.提供预约上门服务、不定期的为车辆进行免费保养服务活动。

   爱玛科技一直贯彻“爱就马上行动”的主题思想，为广大爱玛客户持续提供星级标准服务，让每一位客户从内心深处体会感动！

    发展历程

   2004年，随着新《道路交通安全法》将电动自行车纳入非机动车管理范畴，电动自行车迅速成为广大民众个人出行的最佳方式，整个行业获得突飞猛进的发展。公司进入电动车产业，抓住了机遇，迅速步入产业大潮。

   2007年，爱玛逐步确立并实施聚焦电动车的经营战略，迅速组建独具爱玛特色的营销团队，为日后的发展奠定了人才基础。

   2008年，爱玛在“人无我有，人有我优”的产研策略驱动下，迅速开拓市场和网点建设，果断推行专营专卖渠道体系，专卖店快速覆盖山东、河南、江苏等市场，成为领先于行业的一道亮丽、醒目的风景线。

   2009年，爱玛在充分发挥其外观造型、配色设计与涂装工艺技术优势的同时，实施具有产业特色的“产品色彩攻略”，全面推行零售、服务、配件、信息一体化的4S终端完善模式，并成功启用周杰伦进行品牌形象代言，品牌宣传战略进入深化推进阶段。“爱就马上行动”的SLOGAN逐渐成为家喻户晓的流行语。

   2010年，爱玛科技天津（静海）制造基地正式启用，占地40万平方米的新厂区集研发、生产制造、仓储物流于一体，融焊接、注塑、喷涂、装配等精密加工一条龙，形成电动自行车和电动三轮车的集群式制造与生产优势。

   2011年，基于企业稳固发展总体现状，爱玛在不断完善江苏制造基地的产研优势同时，进一步构建立足天津、扎根江浙，兼顾黄淮、渗透华南的全国地域性产业板块战略格局。

   2012年，加紧全国布局的脚步，爱玛科技筹备和建设广东工厂、浙江工厂，以点辐射及面，“在有需求的地区就近满足生产”的企业本地化发展格局，使爱玛品牌覆盖全国每一个地区。

   2013年，爱玛成功启用全新视觉形象，以改变出行时代格局的雄浑魄力引领中国电动车市场和行业的发展，周杰伦的代言，范冰冰的加盟，全国终端店面的开拓，市场VI的全面建设，爱玛，正以领先行业的高举姿态，驰骋在时代的最前沿。年销量率先突破300万的恢弘业绩，连续五年销量冠军的荣耀，一个屹立于时代之巅的全新爱玛，已然呈现在世人面前。

   2014年，爱玛全明星战略启动，除了亚洲天王周杰伦继续担任代言人之外，更邀请韩国最火爆的流行天团EXO和影视巨星金秀贤加入，组成巨星团队。除了品牌形象的持续领先，爱玛更是苦练内功，与德国博世电机合作，在电动自行车核心技术层面进行革命性研发，全方位引爆业界关注。江苏基地二期项目投产，和天津基地遥相呼应。凭借这些努力，这一年爱玛的年销量突破400万台，继续延续国内电动自行车销量冠军的神话，并且将售后服务体系升级为国标五星级，始终为用户提供最受欢迎的产品和最优质的服务。

   2015年，爱玛拥抱“互联网+”的发展大潮，积极拓展数据网络和移动网络平台上的发展，根据自身品牌形象和特点，提升微商服务范畴和服务质量。品牌形象、产品质量和服务水平持续升级！

    公益事业

   爱玛不仅关爱公司内部员工，还关注弱势群体，积极弘扬互助精神，爱玛作为一家民营企业，在谋求自身发展的同时，时刻牢记社会责任，对用户、对经销商、对合作伙伴、对广大员工、对整个社会，时刻体现“关爱奉献”，并积极响应和热情参与社会各界组织的各项公益活动。

   2012年1月5日，爱玛科技股份有限公司向天津市静海县红十字会捐赠电动车壹仟辆，折合人名币220万元。荣获天津市红十字协会颁发的“博爱奖杯”。

    2012年9月6日，天津市慈善协会下发“关于开展2012年“九九重阳慈善助老”系列活动的通知”，爱玛科技股份有限公司积极响应，向天津市慈善协会捐赠现金10万元人民币。

   2013年4月20日雅安地震发生后，爱玛人心系灾区，关注灾情，带头组织发起捐助灾区的活动，一方面在公司内部组织捐款，同时与开发区管委会和县红十字会等取得联系，组织救灾物资及时发往灾区。所捐款项及物资折合人民币共计213.2万元。灾难过后爱玛仍旧不忘承诺和社会责任，持续关注灾区的重建工作，力求为灾区重建再次提供援助。

   2013年9月28日，经过精心的策划和筹备，爱玛科技会同雅安当地政府共同举办了以“大爱大美，爱玛大爱”为主体的爱心捐赠活动，再次以实际行动践行社会责任，用爱心谱写人间真情，充分展现中国电动车领导者的崇高风范。此次捐助活动爱玛科技捐助了价值200万的电动车产品。爱玛科技做为中国电动车领导者，在引领行业健康发展的同时，以自觉履行社会职责为己任，去年基金会成立之初，爱玛科技捐赠100万元现金及价值100万元的电动车产品，2013年10月8日企业再次向基金会捐赠100万元现金，荣获天津市静海县一滴水慈善基金会颁发的“慈善企业”荣誉称号。

   2015年，爱玛提出“10公里10分钟”公益环保理念，倡导节能减排，在10分钟车程或者10公里的范围内建议使用更节能的交通工具。关注贫困儿童，进行公益助学。

    所获荣誉

    2009年

    “最受消费者喜爱品牌”称号

    2010年

    “央视网2010年度10大电动车品牌”称号

    “2010年度中国轻工业电动自行车行业十强”企业称号

    “2010年度电动自行车下乡十大创新产品”称号

    2012年

    中国电动自行车行业C-BPI品牌力第一名

    年度中国轻工业百强企业

    2013年

    行业最具影响力企业

    C-BPI品牌力第一名

    中国轻工业联合会科技优秀奖

    全国售后服务十佳单位

    全国守合同重信用企业

    中国自行车协会副理事长单位

    天津市专利试点单位

    2014年

    行业最具影响力企业

    C-BPI品牌力第一名

    中国售后服务五星级企业   

   爱玛科技，致力于成为世界新能源个人交通工具的领导者，以“诚信廉洁、创新为本、关爱奉献、团队合作”为核心价值观，始终秉持以人为本的经营理念，努力创造绿色清洁的出行环境，时刻履行民营企业应承担的社会责任，呼吁社会选择节能减排，绿色出行的生活方式；同时，爱玛倡导一切美好的事物，并将生活中无处不在的美融合在产品元素中，渴望为消费者提供安全环保的产品，提供增值的产品，提供能带来幸福感的产品。