中国质量新闻网消息 (高阳)30日,中国统计信息服务中心(CSISC)联合中国质量新闻网发布《2014年中国牙膏品牌网络口碑报告》(以下简称《报告》),千龙网•中国首都网北京媒体独家授权发布。
该《报告》是根据采集到的声量,从中筛选出22个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。《报告》显示,从2014年牙膏行业网络口碑总体上来看,佳洁士和云南白药的成绩在伯仲之间,佳洁士虽然没有在任一维度上名列前茅,但是总体上看来,佳洁士在各个维度上均表现优异,云南白药尽管多项指标名列前茅,但是在品牌健康度方面表现的较弱,稍逊于佳洁士;黑人排在了第三,之后各品牌之间的差距不是很大。
2014年牙膏行业品牌网络口碑指数评价总表
品牌 |
品牌知名度 指数 |
消费者互动度 指数 |
质量认可度 指数 |
企业美誉度 指数 |
产品好评度 指数 |
品牌健康度 指数 |
口碑 总指数 |
佳洁士 |
1.26 |
0.87 |
1.75 |
1.74 |
1.14 |
-0.77 |
8.67 |
云南白药 |
3.09 |
1.07 |
0.43 |
2.12 |
2.29 |
-2.42 |
8.38 |
黑人 |
0.63 |
1.99 |
0.87 |
0.72 |
0.96 |
-0.45 |
6.35 |
狮王 |
1.15 |
0.26 |
1.37 |
0.18 |
0.23 |
-0.21 |
4.33 |
高露洁 |
1.57 |
1.49 |
2.44 |
3.49 |
0.66 |
-4.81 |
3.88 |
LG竹盐 |
0.20 |
0.03 |
0.30 |
0.14 |
1.62 |
-0.05 |
3.12 |
安利 |
1.04 |
0.42 |
1.02 |
0.10 |
0.06 |
-0.43 |
2.92 |
舒适达 |
0.14 |
0.32 |
0.34 |
0.12 |
1.20 |
-0.15 |
2.63 |
完美 |
0.08 |
1.06 |
0.43 |
0.18 |
0.24 |
-0.11 |
2.47 |
美加净 |
0.30 |
0.54 |
0.16 |
0.29 |
0.05 |
-0.03 |
1.95 |
益周适 |
0.05 |
1.18 |
0.00 |
0.00 |
0.04 |
0.00 |
1.62 |
皓乐齿 |
0.02 |
0.16 |
0.06 |
0.02 |
0.54 |
-0.02 |
1.05 |
冷酸灵 |
0.09 |
0.16 |
0.19 |
0.14 |
0.06 |
-0.08 |
0.76 |
舒客 |
0.05 |
0.07 |
0.14 |
0.08 |
0.25 |
-0.06 |
0.71 |
严迪 |
0.01 |
0.03 |
0.08 |
0.17 |
0.21 |
-0.03 |
0.70 |
两面针 |
0.08 |
0.08 |
0.12 |
0.10 |
0.02 |
-0.06 |
0.49 |
雪豹 |
0.14 |
0.04 |
0.04 |
0.06 |
0.03 |
-0.01 |
0.47 |
艾禾美 |
0.02 |
0.02 |
0.01 |
0.00 |
0.25 |
0.00 |
0.41 |
牙博士 |
0.03 |
0.10 |
0.12 |
0.03 |
0.03 |
-0.04 |
0.35 |
双莲 |
0.02 |
0.11 |
0.05 |
0.02 |
0.02 |
-0.03 |
0.24 |
乐力 |
0.01 |
0.00 |
0.01 |
0.16 |
0.03 |
-0.06 |
0.23 |
纳诺 |
0.00 |
0.00 |
0.05 |
0.15 |
0.05 |
-0.18 |
0.01 |
《报告》显示:品牌知名度方面,云南白药在本年度独占鳌头,这也在于多年来云南白药对自身品牌的大力宣传推广,高露洁、佳洁士也有比较高的品牌知名度,但与云南白药相比还是有很大差距;从品牌知名度整体分布来看,各个品牌之间呈现梯形队列,云南白药自成一家;高露洁、佳洁士、狮王、安利、黑人成第二列;其余的构成一列。
《报告》显示:消费者互动度方面,黑人在消费者互动方面表现优异,尤其是在微博上关于黑人品牌的信息量远远高于其他品牌,其他品牌中高露洁、益周适也有较高的互动度,分列第二、第三,总体来看品牌消费者互动度指数在佳洁士之后,各个品牌消费者互动指数之间的差距不断缩小。
《报告》显示:质量认可度方面,高露洁获得了消费者较高的认可,位居第一,佳洁士紧随其后,狮王第三;榜单前十中,牙博士、严迪滑出了榜单前十, 狮王、安利在本年度中受到了网民较多的质量认可,挤入榜单前十。随着网民数量的增加,网民对质量方面越来越重视,较为靠后的品牌,相应企业应该加强这一方面的建设。
《报告》显示:企业美誉度方面,高露洁、云南白药、佳洁士在公益事业和企业社会责任贡献程度方面比较重视,指数包揽前四,与其他品牌拉开较大差距,其他品牌中,乐力、纳诺较上一年表现有所提高,进入前十。
《报告》显示:产品好评度方面,云南白药在电商平台中的好评信息量最大,以2.29的产品好评度指数领先于其他品牌,位居第一,其次是LG竹盐,这一韩国品牌受到了中国消费者喜爱,在消费者体验上再次获得较高好评,位列第三的舒适达,也有着较高的好评度。
《报告》显示:品牌健康度方面,益周适、艾和美、雪豹三个品牌的表现较好,其良好的品牌健康度也减小了对品牌总口碑的侵蚀。榜单前三之后的品牌,品牌健康度指数快速下降,一些我们耳熟能详的品牌,在网络信息中的投诉、曝光等负面信息极大的拉低了其指数成绩,未能在此项榜单中出现。
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