中国质量新闻网讯（余昶）2020年8月27日，由汽车与驾驶维修传媒和腾讯汽车联合发起、主办，车坛纵横承办的“2020中国汽车客户生态高峰论坛暨中国汽车金心奖评选”结果出炉，共有7家车企及品牌获得奖项。
作为国内首个由媒体主办的针对车企客户生态体系的专业评选，金心奖旨在深度关注国内乘用车企客户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，助力中国汽车客户生态的构建和发展。
“2020（第九届）中国汽车金心奖评选”于4月正式启动，历经候选品牌征集、车主网友及读者投票、选票统计和评审等环节。
评选过程中，主办方对四大体系进行了再次细化。数字化体验的评选维度包括电商平台及运营、移动互联平台（APP/微信/小程序）、线上体验平台、线下场景数字化；客户关爱的评选维度包括线上关爱平台、客户关爱/客服中心、线下关爱活动、客户关爱产品；智能互联的评选维度包括车载互联平台、智能互联系统、移动终端应用、前瞻技术创新；车友组织的评选维度包括品牌车友会、车友公益活动、会员组织运营、车友口碑营销。
最终由主办方综合投票结果和行业专业人士的意见和建议，评选出了“2020（第九届）中国汽车金心奖”的年度榜单。
颁奖典礼同期，以“新机遇 新动能——后疫情时代的存量价值生态重构”为主题的“2020中国汽车客户生态高峰论坛”也顺势展开。
面对“趋势向好，挑战犹存”的后疫情时代，如何应对当下，是对所有车企的考验。为此，“2020中国汽车客户生态高峰论坛”邀请了车企高管、汽车行业专家以及跨界CRM营销大咖等众多精英人士共同解读了汽车营销领域的最新发展状况，梳理了持续发展的关键问题，探索了未来发展的思路和方向，为实现汽车营销领域新发展奠定了基调，并将保护和激发汽车市场的主体活力，助力汽车产业持续健康发展。
