服务顾问预估时间的准确性
消费者1原话：基本上就是说什么时间交车就是什么时间。
消费者2原话：就一般的话我这边都是预约，时间计算都挺准，一般的话定好时间，到时间就可以交车。
消费者3原话：时间不准，那段时间感冒比较多，我儿子上学，我说要5点钟走，我要去接小孩，他说四点前能完事，结果比他跟我定的时间多等了半个小时，我着急，小孩感冒，在学校里等着来接呢。
服务顾问提供合理建议的能力
消费者1原话：那个搞售后接待的，他们建议我把车的轮胎要定期更换，这个对我就是比较好的建议。
消费者2原话：比较人性化，比如说我去保养的时候他都会建议我这段时间应该怎么保养，比较详细吧。像比如说到了两年或者几年的时候，他说应该还是做那个叫什么车内啥灯之类的，还有什么换刹车油啊他都主动提醒建议的这个比较好。
消费者3原话：保养服务顾问不错，对我们车在行驶过程中出现的一些小的毛病小的故障，对我提出一些建议，这些建议做的还不错。
店内饮品、点心的供应情况
消费者1原话：有专门的人员在服务，茶水什么点心啊，比较齐全。
消费者2原话：顾客去了都很好，咖啡或者雪饼都有，服务挺到位的。
消费者3原话：希望可以增加一些零食，我上次去只有饮料。
