服务顾问预估时间的准确性
消费者1原话：一般需要多长时间，他们都大概知道，他要是说两个小时，那么两个小时之内就给我解决了。
消费者2原话：多长时间维修人员跟你说的清清楚楚的，到规定时间我拿车的话都拿到的。
消费者3原话：他说多长时间，说好什么时间交车就什么时间交车，不用你等很久。
服务顾问提供合理建议的能力
消费者1原话：接待人员对我维修都会给建议，这些我都比较满意的，汽车方面坏在哪里怎么坏的怎么更换怎么比较合理，他们会给我们一些很好的建议，供我们采用。
消费者2原话：他能够根据我自身的要求，跟我自身车子的状况，跟我提出一些很建设性的建议啊。
消费者3原话：把车交给接待人员，然后有些东西他就给我建议，就是哪些需要换的，哪些不需要换的了，哪些有什么问题。
店内饮品、点心的供应情况
消费者1原话：休息区蛮好的，各种饮料茶咖啡什么的都有。
消费者2原话：休息的时候有咖啡啊，果汁啊，还有一些糖，有电视看啊，挺不错的。
消费者3原话：休息区没有矿泉水，没有瓶装的矿泉水，只有白开水。
