• 加入收藏
  • 投诉建议
  • 联系我们

长安汽车客户体验感动故事丨为长安的服务买单,不后悔

2017-08-29 15:23:24 中国质量新闻网

晴空万里的早晨,长安欧尚开县万友4S店的销售顾问小王,一大早就来到店里,因为今天是他的客户陈先生提车的好日子。小王将新车交付给陈先生,陈先生紧紧握住他的手激动地说:“感谢你,小王。这几天,我身边的朋友听说我最后买了长安欧尚CX70,都说我选对了呢!那2000元丢了也值了!”

殊不知,陈先生之前还在为“丢失”2000元可惜呢,这是怎么回事呢?

有缘初识表诚心

一天晚上8点,一位约50岁上下的客户走进长安欧尚开县万友4S店。小王立即迎上去热情地打着招呼。原来客户姓陈,路过4S店就进来看看车辆。小王陪着陈先生参观着展厅里面的车辆,并热情地讲解车辆的情况。走到长安欧尚CX70前,陈先生停下脚步,向小王询问车辆的相关情况等。小王耐心地一一介绍车辆配置、价格、特点等。

慢慢地,两人愉快地聊了起来。小王得知,陈先生前几天订了一辆其他牌子的车,已经付了2000元定金,今天去提车,路过长安欧尚4S店时,顺便进来看看。陈先生看到CX70,再加上小王详细地介绍,开始犹豫之前的选择,决定考虑清楚后再提车。

定金损失难抉择

两天后,在小王的邀约下,陈先生再次来到店里试驾车辆,了解其各项功能的操作,体验陡坡起步的动力,让陈先生实际感受CX70的动力及空间。试驾结束,陈先生对小王的服务和介绍赞不绝口,也深深地喜欢上了霸气的CX70。相比于之前在其他4S点受到的冷漠对待,还有一问三不知的讲解,陈先生更愿意为长安的服务买单。可是,面对2000元定金损失,陈先生一时难以抉择。

带病服务见真心

那天之后,小王多次邀请客户来店里,反复试驾车辆。来了很多次却没有订车,客户都有点不好意思,小王却笑着说,“您买不买都没关系,您欢喜才最重要”陈先生心里有了些难以名状的温暖的触动。

多次相处,小王明显感受到客户对CX70的喜爱和意向,极力地想帮客户尽快拿到爱车。常年奋战在销售一线的小王,因饮食不规律犯了胃病,但一想到客户能放心买到爱车,便斗志满满。

带着这份美好的希冀,小王下班顾不上回家休息,决定专程上门拜访。他为陈先生制定了专门的购车方案、最划算的保险套餐,甚至后续的保养和维护都考虑到了。小王专业的服务和真诚的态度,令陈先生惊喜不已。

当胃部疼痛来袭,小王脸色开始渗出汗滴,这才引起了陈先生的注意。陈先生得知小王是忍着自己胃疼上门服务,看着他的努力和坚持,不禁想起自己在外打拼的孩子,忍不住掉下热泪。小王的真诚和坚持终于打动了陈先生,赢得了他的信任,拿下了订单。

以专业成就价值

比起金钱,客户更重视的其实是卓越的产品和专业的服务,发现客户的关注焦点,满足客户的需求。长安欧尚,坚持“客户至上”,让每一位客户买得放心,用得舒心,觉得贴心!

(责任编辑: 李素 )
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。