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加装车载导航收音机一齐被换 市民质疑山东顺驰福特4S店

2017-04-26 13:48:39 舜网-都市女报

作者:赵一帆 万以诺

“安装导航的时候拆了我的收音机为什么不说一声,太不地道了。”近日,市民石先生致电女报反映,2015年上半年,他曾在位于历下区工业南路的山东顺驰4S店花费近30万元购买了一台福特汽车。之前驾驶过程中一直运行良好,可自从2016年起,汽车导航的语音经常自动变大,收音机也出现了同样的情况。本以为只是简单修理就能解决的问题,可等到他咨询售后时才发现真正有问题责任的并不是自己。

“为了出行方便,看了这款车感觉不错,当时和4S店协商可以帮我装导航。”石先生说,2015年4月份左右,他在这家名为山东顺驰的4S店内花费274800元购买了一辆福特汽车。购买时,石先生曾与销售人员沟通,需加装原本没有的车载导航仪后才会购买,销售人员也同意并在石先生提车前加装完毕。

提车后,石先生驾驶车辆并无问题。一直到2016年初,石先生发现加装的车载导航仪经常出现声音自动调大的问题,而且有时收音机也会有这种情况出现,“我就去了4S店咨询,售后说可能是导航出问题了,需要维修。”石先生还表示,由于收音机也有此问题,他便询问在保修期内的零件是否可以一起检修,但是对方的回复令他很不理解,“他们说安导航的时候给我拆了,不是原装只保修一年。”

“当时他们没告诉我需要一起拆,我以为只是新加了导航。”石先生表示,对方加装时没有说过要连收音机一起更换,现在因为更换非原装零件导致自己需要另交钱维修,不应是自己的责任,“4S店工作人员还说当时已经把收音机给我了,这都是不存在的。”

对此,记者通过石先生提供的联系方式,联系到了山东顺驰长安福特4S店,该店相关负责人称,经确认石先生的车辆导航的确存在问题,但这是双方在汽车导航系统安装问题上缺乏沟通所致,并不是导航本身存在质量问题,“一般安装汽车导航系统都需要拆卸车身原本的收音机,可能石先生之前没有过这样的经验,并不熟悉安装的整个流程。”

随后,女报记者再次与石先生取得联系,并将山东顺驰4S店负责人的解释告知于他,经协商,石先生接受了该负责人方面作出的解释,并表示愿意自行承担汽车导航系统维修所产生的费用。

原标题:加装车载导航收音机一齐被换 市民质疑山东顺驰福特4S店

(责任编辑: 六六 )
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