近日，安徽省东至县消协联合本报记者成功解决了一起因汽车刹车多次发生同样故障引起的消费纠纷。
今年9月19日，东至县消协接消费者杨某投诉，称其于今年5月20日在该县一工贸服务有限公司购买了一辆某品牌轻卡载货汽车。自购车后，该车就故障不断（主要是刹车系统存在问题），多次在汽车服务站维修，截至9月初，刹车系统的故障问题仍未排除，存在很大的安全隐患。车主多次联系汽车公司，要求退车，但销售商只同意修复。无奈之下，杨某遂向东至县消费者协会投诉。
接到投诉后，该县消协工作人员立即就刹车制动系统质量问题请东至县汽车综合性能检测站检测，检测结果显示：行车制动力一轴结果为52.8%，不合格，整车结果为61.2%，不合格；驻车制动力为18.6%，不合格。消协遂第一时间与该汽车公司联系，但该汽车公司迟迟不去调解。9月30日，消费者杨某因为纠纷迟迟未决，遂向本报安徽记者站再次投诉。
10月11日，该汽车公司一行四人来到东至县消协与消费者协商，最终于10月28日双方达成以下协议：一、该汽车商家免费为消费者杨某更换汽车的故障配件前桥总成（弓子梁、制动器、轮毂、钢圈、轮胎），如果更换全新配件后，刹车系统仍存在问题，消费者仍然有权要求商家免费修复，直到故障排除为止；二、该汽车商家承诺从当日起，给予杨某车辆底盘制动系统延长三包期三个月；三、该汽车商家一次性补偿消费者因车辆故障产生的各项损失4000元。
至此，一场持续近五个月的纠纷终于在东至县消协和本报记者的共同关注下划上了圆满的句号。